【“十三五”成果巡礼】“望闻问切”精准把脉内部质量保证体系建设

“晓涓，之前你们邀请我担任校内诊改复核的专家我不能担任了，我明天要作为课程负责人进行课程诊改汇报……”在2020年度内部质量保证体系诊断与改进（以下简称“诊改”）校内复核汇报会召开的前一天，质量管理办公室干事覃晓涓接到来自汽车工程学院副院长谢军的电话。

按照“聚焦核心、复核深化、全面覆盖、随机抽取”的校内诊改复核原则，谢军副院长教授的课程《混合动力汽车结构原理与维修》此次被抽选成为课程诊改的复核对象之一。

2021年1月9日一大早，二级学院、相关职能部门“一把手”和老师们集聚学校园湖校区图书馆，这是学校自2017年按照教育部诊改相关精神推进诊改工作以来每年常态化的“自我检阅”和定期“集体复盘”。

▲2020年度校内诊改复核汇报会

近三年来先后参加过专业、课程和教师个人诊改汇报的土建院城镇建设教研室主任申鹏杨对此感受颇深：“诊改带来的不仅是个人目标更加明确，工作思路也更加清晰。专业建设上教研室容易形成合力，个人的教学方法也随着诊改不断改进，教学效果也有着显著提升。”

提升人才培养质量是高职院校工作的永恒主题。“十三五”期间，学校党委高度重视学校内部质量保证体系建设工作，明确以内部质量保证体系建设及运行为抓手，牢固树立全员质量意识，激发师生诊改内生动力，积极履行质量保证主体责任，促进学校高水平建设和高质量发展。在质量保证体系的驱动下，学校教育教学质量、整体办学水平、社会影响显著提升，总体发展再上新台阶，被认定为国家优质高等职业院校、广西高水平高职学校、自治区依法治校示范校等。

加强顶层设计，质保体系从“无”到“有”

诊改工作涉及面广，改进难度大，创新性强，对于推动高校人才培养质量提升有着极大的促进作用。学校将诊改工作确定为“一把手”工程，2018年5月成立质量监控办公室，形成党委领导、校长指挥、质量保证委员会全面协调、质量监控办公室具体推进的良好工作格局。按照精心设计，精简效能的原则，通过优化组织架构，梳理岗位职责，编制岗位说明书，进一步优化内部机构设置；出台《广西交通职业技术学院内部质量保证体系运行实施方案》，深入开展诊改工作，稳步构建了“五纵五横一平台”内部质量保证体系，形成学校、专业、课程、教师、学生各个层面完整且相对独立的质量保证机制。

打造“目标链”，学校“管理”转为“治理”

目标是诊改动力产生的源头。学校基于SWOT分析法修订了学校“十三五”事业发展规划，以“十三五”事业发展规划和6个专项规划的目标为“统领”，按照SMART原则逐层分解目标规划和党政年度工作任务，实现从学校事业发展规划目标→职能部门专项规划目标→二级学院（教学部）子规划目标→教师个人、学生个人规划目标的层层传导，并按照“8字形”质量改进螺旋推进实施，保证质量保证重心的逐步下沉，从个体目标的达成促成学校高水平建设和高质量发展目标的达成，促进全员“共创、共治、共享”质量。

▲“目标链”层层传导

弘扬交院精神，诊改变“被动”为“主动”

培育质量文化是诊改的灵魂。被问及在学校看到印象最深刻的标语时，质量管理办公室干事潘柳园毫不犹豫地说出“志存高远，改革创新，担当实干，追求卓越”十六字交院奋斗精神。在她看来，“8字形”质量改进螺旋的逻辑思路和我们学校的“十六字”奋斗精神内涵与在本质上是相通的，交院奋斗精神同是学校“质量文化”的高度凝练概括。

思政部李彩鹏老师把自己放到职业生涯三十年，思政部从无到有再到今天队伍日益壮大的历史进程中，积极分享诊改经验，展示出虽在校时间不足一年，却依然上好每一节课的毫不松懈，依然晋升职称的职业生涯追求，依然带好年轻教师传承交院精神的价值体现。路桥工程学院学徒班辅导员吴聪作为青年教师代表，接棒老教师带领学生当好学徒，扎实钻研，在日日反省日日精进中追求止于至善的境界的路上前进。

▲思政部李彩鹏老师诊改经验分享

▲路桥工程学院吴聪老师诊改经验分享

此外，二级学院、教学单位领导主动接受校内诊改复核，各专业主动找标杆补差距上水平、众多教师将个人职称晋升、能力发展规划和学校发展规划相结合、众多学生在辅导员指导下为班级目标和个人发展目标不懈努力……各种“主动诊改”画面的涌现得益于学校良好的质量生态环境。

▲老教师进行教师个人诊改汇报

▲2019年度校内诊改复核汇报会

▲学生发展诊改专项汇报

然而，在诊改之初，不乏诊改是强加在身上的“紧箍咒”的声音，在交院奋斗精神的鼓舞和浸润下，学校积极培育现代质量文化，通过学校动员诊改、组织专题讲座、制作宣传手册、分层分类培训、外出培训交流等方式，不断提高师生员工对诊改的认识和运用“一页纸项目管理”和“8字形”质量改进螺旋开展诊改的能力，质量理念深入人心，质量意识成为自觉，“被动”诊改变成积极“主动”发现问题、勇于创新寻找对策。

▲交院奋斗精神

▲2019年自治区诊改专委会专家组入校复核

▲我校教师参加教学质量和行政服务质量诊改实操方法高级研修班

信息化建设赋能，诊改变“粗放”为“精准”

走进学校的课堂，我们不难看到新鲜的一幕——老师开始主动要求学生看手机。原来，老师们依托“智慧职教”云平台推行学生喜爱的“云课堂”。课前，教师通过平台开展模块化课程设计，结合教学目标策划教学活动；课中，通过云平台的“提问”“头脑风暴”“小组PK”等功能激发学生参与课堂教学活动的积极性；课后，依托云平台为学生在线答疑解问并及时批改学生线上作业。通过云平台，实现学生课堂出勤率、课堂互动率、作业完成率、正确率以及课堂满意度等数据的实时采集分析，以数据驱动精准化课程教学诊改。

“云课堂”只是学校信息化建设的“冰山一角”。为有效推进学校诊改工作，学校管理系统信息化建设与内部质量保证体系同步设计、整体规划、分步实施，以学校需求为导向，建设适应学校诊改工作需要的信息化“大平台”，实现多系统统一身份认证、统一门户信息展示，建设网上办事大厅集成各项业务的线上办理，优化各项事务办事流程。此外，学校还建设了数据中心，实现业务系统公共数据自动更新至数据中心，逐步消除信息孤岛，为学校依托数据精准查询、分析发现问题、及时预警、精准决策和科学改进提供支撑。

质量提升永无止境，诊改永远在路上。诊改工作的出发点是通过建立常态化自主诊改机制，促进学校人才培养质量持续提升，是“双高”建设质量保证的关键。学校将不断树立以结果为导向、持续改进提升的诊改理念，构建形成“双高”引领、“诊改”护航、交通特色鲜明的高质量发展路径，实现“质量强校”。

来源：质量管理办公室

编辑：陆 鑫（大学生通讯社）

责编：苏 江

审核：韦曙光