试卷二：操作技能
1、景录象题
下面是某卷烟厂市场部李部长与市场信息处王处长之间进行的一段对话，请结合对话内容回答以下问题：
（1）帮助王处长制定一份市场调研计划。
（2）在设计问卷时，提问项目的设计应该注意哪些问题？
2、案例选择题
案例（1）
北京某电子企业，拥有职工600多名，20世纪30年代，该厂产品一度畅销全国，是同行业里的一家知名企业，年销售金属膜电阻近2000万元。该厂产品完全按照国际标准生产，质量可靠，被当时的电子工业部评为部级优质产品，商标被评为著名商标。
进入20世纪90年代，市场情况发生了变化。该厂生产的金属膜电阻因受到南方生产厂商的强烈冲击，销售收入一路下滑，该时期金属膜电阻的销售量增长缓慢，产品的销售利润开始下降。在市场上竞争非常强烈，各种品牌、各种款式的同类产品不断出现。
为了适应市场情况，该厂对其产品生产线进行了逐步的技术改造，通过生产线的改进降低生产成本，应对市场上的激烈竞争。
同时为了改进企业的利润，该厂从国外引进了先进的实芯电阻生产设备。实芯电阻的技术含量比较高，生产工艺要求也非常高，由于国内具备类似生产条件的企业只有两家，实芯电阻在市场上供不应求。
为了能够快速建立知名度，占领市场，同时尽快收回投资，该厂在实芯电阻上市时采取了高价格、高促销的策略，这一策略使该厂迅速成为市场领先者。进入21世纪后，实芯电阻逐渐取代了金属电阻的市场地位，消费者对该产品逐渐熟悉，消费习惯也已经成熟。因此企业的销售量获得了迅速增长，随着销售量的增长，该厂的规模不断扩大，产品的成本获得了降低。但令企业头痛的事情也出现了，市场上的竞争者不断涌现，该厂的领导者又开始为企业的进一步发展寻找市场营销策略的改变。
1、金属电阻在20世纪90年代进入了产品生命周期的（）
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
2、对于金属膜电阻在90年代所处的市场状况，企业应该采取的营销策略是（）
A、调整市场 B、调整产品 C、调整市场营销组合 D、收缩策略
3、该厂在推广实芯电阻时所采用的营销策略属于（）
A、快速撇脂 B、缓慢撇脂 C、快速渗透 D、缓慢渗透
4、实芯电阻在21世纪进入了产品生命周期的（）
A、介绍期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期
5、21世纪初实芯电阻的市场状况要求企业实施的市场营销策略是（）
A、改善产品品质 B、寻找新的细分市场
C、改变广告宣传的重点 D、集中策略
案例（2）
由恒泰公司研发的疗效弄系列健康用品，一上市就以其独创的全新休闲健康疗法—利用睡眠时间祛病养身，迎合了现代快节奏生活中的各式人群的需求，其广阔的市场空间，以及相当时期内旺盛的产品生命力，正是许许多多持币观望的经销商们所需求的。
该公司从推出产品的那一天起，就结合产品特点为一大批有实力、求长远、求发展同时又有着强烈成长欲望的发展中的经销商，制定了一套低成本的营销模式，以消除经销商的恐惧心理，该模式的最大好处在于不仅确保经销商现在赚钱，更能帮助经销商未来赚钱。
在选择经销商时，该公司尽量在同一地区仅选择少数几家中间商，这几家中间商都是精心挑选的，并且是最合适的。这样公司比较容易控制并且可以获得足够的市场覆盖面。
对于公司的经销商，为使其尽快地了解这一系列产品的独特个性及营销方式，恒泰公司除了积极履行培训职责之外，还根据经销的实际需求，将一套独特的营销推广方法提炼成以“贴心服务”为核心，以“模拟演练，实际操作，后续追踪”为主体的营销方法，毫无保留地教给一每一位合作伙伴。
公司还为经销商提供了丰厚的折扣制度，规定一次性购买数量达到100套将获得10套，而一次性购买数量达到200套将获赠43套。这一折扣方式极大地提高了经销商的积极性，而对公司来说既可以维持统一的价格秩序，又可以扩大产品的市场覆盖面。
但是，一样的产品和营销推广模式，在各地区的经销商当中却产生了不一样的效果。有的经销商当月进货当月售完当月第二批进货，有的甚至当月收回投资成本。可有的经销商手中的产品却不为消费者所喜欢。产生这种差异的原因何在？经过追踪调查分析，发现产生差异的根本原因在于部分经销商对这一系列健康用品及其独特的营销推广模式的理解上存在问题，在实际操作时自然会有许多不同。有的经销商在恒泰公司培训时，自己亲自到场
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