场，但回去操作时，往往因理解不够而产生偏差；有的虽然派来一两个营销骨干，但培训结束回去传达时，就会因认识上的不足而走形。
经过决策层的数次研究，恒泰公司作出了一个在国内企业界堪称创新的营销决策——向经销商输出职业经理人。这个创新的决策引起了经销商的强烈反响，完善了其营销渠道系统。
6、下列对经销商认识地描述正确的是（）
（A）经销商不具有独立性
（B）对经销商而言最重要的是客户
（C）经销商会把销售的所有商品当作一个整体来看
（D）没有一定的激励，经销商不会记录单个品种的销售情况
7、恒泰公司为其经销商制定的价格折扣属于（）
（A）数量折扣 （B）等级折扣 （C）现金折扣 （D）季节折扣
8、恒泰公司的下列做法中，属于对经销商间接激励的是（）
（A）制定价格折扣 （B）提供培训
（C）建立伙伴关系 （D）输出经理人
9、恒泰公司渠道宽度类型是（）
（A）密集分销 （B）选择分销 （C）**分销 （D）垂直分销
10、恒泰公司在选择分销商时应该考虑的因素是（）
（A）市场覆盖范围 （B）信誉
（C）中间商的历史经验 （D）合作意愿
18、请结合案例和所学的知识回答问题
三星电子中国区网站有着一整套的会员积分系统，为鼓励发贴、促进相互交流和规范论坛，积分系统的部分规则是针对论坛的：发布的帖子被管理员摘选入精品屋则加10分、发布的帖子被管理删除则减10分。而积分达到一定程度可以申请成为三星俱乐部的VIP会员，能够享受到许多优惠政策，比如：优先获得三星数码体验厅得到更为舒适的服务；在三星促销活动时获得精美赠品以及获得额外礼品的机会等等。这样一来，三星论坛的人气就越来越旺，三星电子的网站也因此而聚集了一定数量的、相对稳定的访问者；同时三星也能从论坛中收获不少启迪、建议。
三星电子在中国的论坛主要分为四大部分：维修论坛、三星论坛、自由论坛和精品区。其中，维修论坛直接由三星客户服务中心维护；三星论坛的宣传口号是“大家一起谈论三星，关心三星，和三星有关的内容我们都欢迎”；自由论坛是三星俱乐部成员交友的场所；精品区保存的是由管理员从其他部分筛选出的贴子。
维修论坛是管理人员花费精力最多的部分。首先，这部分是和“首页\技术咨询\服务咨询”板块共享的，也就是说不仅仅是登录后的会员可以在此论坛发贴，任何访问者都可以。其次，维修论坛的管理员回复也相对迅速，因为很多情况下，靠访问者、会员之间的交流是解决不了问题的；对于各个贴子里提出的问题，三星是这样承诺的“如果对产品及服务存在疑问，请利用此栏目。我们的A\S咨询人员将会及时、准确地向您解答。我们将在24小时风通过EMAL回答你所提出的问题。”最后，三星将FAQ复合到维修论坛部分，并敬告访问者：咨询之前，希望先阅览“自行解决”和“产品FAQ”栏目。
三星论坛是四大分认坛中发贴量最大的的部分。由于三星论坛的定位十分宽泛——“和三星相关”，而且精华贴也在此选拔，所以人气颇旺，很好地起到了宣传三星的效果。该论坛到目前为止提供35各表情符号供访问者在发贴时选择，并设有“邮件通知”功能。另外，访问者可以按照贴子的主题和发表人两个要素在全部贴子中进行搜索。
自由论坛的发贴量居其次，很多人在这里交朋友、聊生活。无形中，三星获得了良好的口碑，进而带动了人际传播的展开。精品区是与会员积分联系最紧的地带，贴子不多，但访问量较大；在管理员的“干涉”下，其中都是对三星十分有利的贴子，内容一般是对三星最新活动的推介和三星产品之间的融洽关系。
问题：（1）三星电子采取的客户交流和反馈的方式是什么？这种方式会为企业带来什么好处？除此之外，在网络上企业还可以选择哪些与客户交流和反馈的方式？
（2）常见的和重要的网页推广策略有哪此？
四、方案策划题
下面是某著名快餐连锁品牌在某年所面对的市场形势，请参考这些资料回答下面的问题：
合分析该公司所面对的市场状况，明确该公司当时的市场营销目标。
为了实现上面的营销目标，该企业应该制定怎样的市场营销措施？
某快餐连锁品牌某年市场形式分析：
销售情况
年份 第1年 第2 年 第3年 第4年 第5年
市场销售额总规模（亿美元） 440 440 450 470 510
该公司的销售额
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