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消费者权益日
诚信315
守护安全 畅通消费
一年一度的315消费者权益日
旨在保护消费者权益
营造良好消费环境
构成良性的消费生态
诚信·组织宗旨
WorldConsumer Rights Day
3月15日是国际消费者权益日,于1983年确定,目的在于扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视。以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益。
国际消费者权益日
Q1
2021年国际消费者权益日的主题
“守护安全,畅通消费”
Q2
315维权消费者的基本权益
1.安全权,消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
2.知情权,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
3.自主选择权,消费者享有自主选择商品或者选择服务的权利。
4.公平交易权,消费者享有公平交易的权利。
5.求偿权,消费者因购买、使用商品或者接受服务到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
6.结社权,消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。
7.获知权,消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。
8.人格尊严受尊重权,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。
9.监督权,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。
Q3
315维权小帖士
1.拨打12315电话
2.维权部门:人民法院,质量技术监督部门,消费者协会,企业主管部门,商检部门,工商行政管理部门
3.录音、录像、购物小票等,这些都可以作为维权凭证,在购买商品时,务必要保存好。
4.涉及到举报消费侵权行为时,要清晰地报告举报信息,这样有利于快速开展调查。
5.投诉后7个工作日内,相关部门会对侵害消费者权益的案件进行处理,并告知你是否受理投诉。
6.每年3月15日,中央电视台播出的“3·15晚会”会公布上一年关于消费维权、消费侵权及处理情况,发布消费预警。
“提振消费,从心开始”
这是我国2021年315晚会的新主题
为此,央视财经做出如下说明
希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满,稳步提高消费能力,改善消费环境,让居民能消费、愿消费,加快建设现代化经济体系,畅通国内大循环和国内国际双循环,为中国经济开启“十四五”规划,迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。
——央视财经
维护消费者权益
是我们共同的责任
一起行动起来吧
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文字来源
记者团新闻中心景舒晨
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责任编辑
记者团新闻中心 景舒晨
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