包就业||广酒学院空中乘务专业

空中乘务专业介绍

本专业立足民航业和旅游业的发展需要，以服务为宗旨，以就业为导向，以工学结合为平台，以校企合作为途径，培养具有较高的政治素质、文化素质、专业素质和身体素质，熟练地掌握民航空中服务操作与管理的专业基础知识和技能，具备从事国内外航空公司的空乘服务、地勤服务及民航商务工作的高等复合、应用型专业人才。

专业特色

1、校企合作“特色订单班”“2+1”人才培养模式，即院校聘请航空公司管理人员、资深乘务员负责专业课教学和学生日常管理，将教学内容按照职业的特点和要求进行整合，形成综合性的训练项目，按照空乘实际的工作任务、工作流程和工作情景组织课程，形成围绕工作过程的新型教学项目，整个培养周期共 3 （2+1）年、三个阶段渐进式人才培养模式来开展人才培养工作：

（1）第一阶段: 基础教育阶段。培养时间: 2 年，( 1 ～ 2 学年) 。完成教育部规定课程及部分新乘培训基础课程。

（2）第二阶段: 实习阶段。培养时间: 12个月，第二学年 7 月至第三学年 7 月。由航空企业安排，在客舱乘务部或机场地面服务部进行业务培训和实习。实习模式是采取师傅帮带、独立操作形式进行。

（3）第三阶段: 专业培训阶段。通过实习成为航空公司正式员工。

2、课程设置市场化、职业化、岗位化

3、实行职业化标准，“制服日”身着空乘制服上课，以空乘实际的工作任务、工作流程和工作情景组织实操课程为核心，拥有1:1航空模拟舱，构建立体化实践教学体系。

4、注重能力与素质培养，开展特色鲜明的空乘专题活动。

专业证书

民航乘务员（初级）、民航安检资格证书、英语A/B级证书、计算机一级证书，普通话二级甲/乙证书。

培养目标

本专业培养具有良好的英语应用能力，熟知民航相关法规、民航运输流程，具备空中乘务专业必备的业务知识和基本技能，较高服务意识和职业素养的高素质技术技能人才。

主干课程

形体与体能训练、化妆技巧与形象塑造、民航概论、机场服务概论、民航客票销售实务、航空服务礼仪、民航安全与应急处理、民航服务心理学、民航客运英语、航空运输地理。

就业方向

毕业生主要就业岗位为国内外航空公司的空中乘务岗位，实习既是就业，此外为了扩大就业范围，面向航空运输企业、机场培养从事民航安全检查、VIP服务、售票、民航货运等岗位，高铁、旅游酒店从事高铁乘务员和其他管理服务等多种工作岗位。

设备配置

1 客舱服务训练舱满足客舱服务训练及客舱救护训练需要，客舱设施与服务、客舱播音艺术、民航危险品知识，设备按真实机舱1：1配置。

2 客舱应急训练处理舱，满足客舱设备操作训练及客舱应急处置训练的需要，客舱安全与应急处置舱门、窗口、应急出口、座椅、应急设备(救生滑梯、救生衣、灭火器等)

3 形体房及体能训练室 满足地面、把杆、中间练习等形体教学训练需要，用于提高身体素质、矫正不良体态的教学、空乘服务礼仪、形体训练、体能训练等。

4 形象设计室满足乘务员职业妆塑造、形象设计、展示等教学训练需要，用于提升个人整体形象的教学化妆及形象塑造。

师资力量

陈思涵

中共党员，南航飞行三十年的资深空姐，担任国家领导人专包机主任乘务长，荣获航空业内最高荣誉--五星乘务长。航空行业内高级职称，中国民用航空运输协会职业技能考评员，教员，获国家教育部双师证书，中国民用航空总局专职空票检查员，空乘教员，空乘招聘培训面试技巧指导老师，世界500强企业礼仪内训师。

张舜娟

从事空中乘务员飞行三十一年，毕业于加拿大圣力嘉学院航空旅游专业，乘务检查员，主任乘务长。在华联私立大学从事空中乘务专业教员4年，曾经教过空中服务技巧，客舱设备使用，客舱服务礼仪，语言沟通技巧，应急处置，民航简史等，教学认真，耐心，生动，得到学校师生的好评，为各航空公司输送了很多优秀的人才，学生毕业后，有的在深航从事空中乘务员工作，也有的在深航、珠海机场，白云机场的贵宾室工作，大部分的学生找到心仪的工作，实现人生的理想。

刘彦君

曾就职于中国国际航空股份有限公司，有多年海外工作经验及生活经验，系统地接受了航空公司礼节礼仪，专业形象的各项培训。礼仪功底扎实，自身形象气质完美，培训动作、语言、姿态规范。多年的服务行业现场督导培训，积累大量的服务管理经验。一直致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，谙熟东西方礼仪文化，形成了特有的授课风格。持有ACI美国认证协会注册国际高级礼仪培训师和中国成人教育协会高级礼仪培训师证书。曾给平安银行、海航威斯汀酒店、广汽国企等各大企业做过礼仪、仪态礼仪、商务会面礼仪、接待拜访礼仪、社交宴请礼仪、服务礼仪、商务礼仪、服装色彩、沟通技能等专业讲座及现场培训。课程中擅长结合自身经历运用大量案例，结合多种现代化教学方式，调动培训现场气氛，寓教于乐 。

上课日常

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来源|广酒空乘

编辑|李成

初审|韩汉球

审核|孙令武