秋季开学｜后勤服务保障指南

GUIDE

后勤保障指南

根据教育部《科学谋划秋季学期学生返校有三条硬性标准》、广东省教育厅《关于进一步做好校园疫情防控工作的紧急通知》及我校《2021-2022年秋季学期开学疫情防控工作指引》、《关于调整2021-2022学年秋季学期开学返校时间的通知》等文件精神和工作要求，为进一步做好2021年秋季开学后勤保障工作，现对后勤服务各项安排如下：

新添洗衣房

1. 新学期，学校为学生新添了洗衣房。具体位置在大学城校区学生公寓D栋楼下架空层。配置的洗烘设备具有高温、桶自洁等功能，采用灭菌型的洗衣液，洗衣同时消毒灭菌。

2.专人服务，日常清洁可保障。工作人员持健康证上岗；洗衣环境每天定期喷洒消毒液，保持卫生。

3.一对一的洗衣、烘干服务，拒绝同他人混合，避免交叉感染。

4. 方便，交接简单，不用排队，不用等候。

5. 洗衣房前部架空层区域。设置休闲桌椅。学生来洗衣或路过都可在此休憩，三三两两，放松而惬意。

学生公寓

1. 公寓宿舍配套及相关服务设施

（1）宿舍为四人间/六人间，配有空调、书柜、书桌、衣柜、独立淋浴室、卫生间、飘窗/阳台。

图为大学城校区宿舍床铺

（2）两校区宿舍楼下均配有生活超市，其中大学城校区公寓楼下配置有两家理发店，手机维修店，文印店，美甲店，校园网服务点，后勤服务前线及一卡通服务中心等。

（3）大学城校区学生公寓B、C、D栋值班大堂设置了生活便利室，配备电烫斗、电吹风、微波炉、冰箱等大功率电器及手机充电设备，有需要的同学可前往免费使用。

2. 公寓服务供应时间

公寓开放

1. 两校区学生公寓9月2日早上10:00正式开放。

2. 服务监督电话：骆老师手机138****9088 短号669088。

3. 温馨提示：学生须严格遵守疫情期间学生公寓疫情防控工作要求，住宿期间要做到不串寝、不聚集、不接待访客；及时清扫卫生，保持环境整洁；注重宿舍空气流通，每日定时开窗通风。

冷气供应

1.大学城校区空调集中供应（夏天室内温度大于26°）时间：周一至周五，11:30-14:00，21:00-次日7:30；周六日，11:30-16:30，20:00-次日8:30；非集中供冷时间请同学们尽量前往教室、图书馆及琴房学习或户外运动。

2.沙河校区空调全天自行调节，请注意节约能源（温度设置不低于26摄氏度），每日定时关闭空调电源、开窗通风。

3. 服务监督电话：曾老师手机137****1132 短号661132。

热水供应

1.大学城校区热水供应9月2日开始恢复正常供应，每天热水供应时间为18:30—24:00；.大学城校区热水，

2.沙河校区9月2日开始恢复正常供应，每天热水供应时间为11:00-13:00和18:30—24:00。

3.服务监督电话：曾老师手机137****1132 短号661132。

生活超市

1.大学城校区生活超市8月26日开始正常营业，沙河校区生活超市9月3日开始正常营业。

2.服务监督电话：谢老师150****8577短号668577

3. 公寓生活用水用电小贴士

(1)大学城校区宿舍淋浴室洗澡可用一卡通刷卡洗澡，也可通过微信扫码关注“广州大学城能源公司慧生活”简称“慧生活”小程序缴费洗澡，为避免因一卡通预交热水费不足而中断洗澡，请同学们留意预充值热水费的使用情况，及时充值。（或使用“慧生活”小程序及时缴费洗澡）

（2）沙河校区热水全宿舍共享共缴费，每月先用后抄表计费。

（3）冷水每人每月有4吨的免费额度，全宿舍共享。

（4）使用“慧生活”小程序开启热水的方法：

（指引：用手机微信扫描上面图片的小程序二维码，进入“慧生活”小程序缴费洗澡。请同学们养成及时缴费的习惯，洗澡费用“赊账”不要超过9.9元哦，每满9.9元就要马上缴费了，如不及时“清账”会影响后续使用小程序洗澡哦！）

温馨提示

充值指引

1. 一卡通充值教程

关注“广州大学城一卡通”微信公众号，点击下方“校随行”，再进入“一卡通业务”，填好你的一卡通卡号、姓名和充值金额后就可以充值啦！

（提示：一卡通是大学城通用的充值消费卡，它可以带你吃整个大学城高校的食堂，可放在浴室读卡机上刷卡洗热水澡，可在配备刷一卡通机器的超市小卖部和店面刷卡购买生活用品、零食、饮料等；还可用一卡通刷卡出入琴房教学楼、预约琴房练琴。）

2. 一卡通水卡充值

步骤同上进入“一卡通业务”后，页面下方有水电钱包充值，填好你的个人信息，选择好充值金额后即可充值。记得要去B栋楼下的机器那里圈存哦！

3. 电费充值

（1）电费充值有线上微信扫码充值（每宿舍自行扫码充值）及线下人工充值（线下充电地址：①大学城校区学生公寓B栋一楼后勤服务前线；②沙河校区学生公寓一楼大堂值班室）两种方式。

线上充值操作：微信扫码进入“星海音乐学院水电智能管理系统”小程序，操作界面上选择校区、楼栋、楼层、房号后点击金额进行充值。

（注意：①为避免宿舍因预交电费不足而断电，请同学们及时网上关注预充值电费情况，可随时登录查看剩余电量和对电表进行实时充电；②实时电量及充值到账时间偶会因网络延时等原因有误差或延时，建议充值余额保持大于30元）

（2）学习期间，每间宿舍每人每月补助8度电，补助电量每月直接赠送至对应宿舍房间，超过部分由同学自行预充值，电费单价按照广州市居民用电收费标准计收。

（3）学生公寓已全部安装使用智能电表，确保同学们能便捷、安全用电。

① 每间宿舍【最大安全负荷】核定小于5000W。单件电器【最大安全负荷】核定小于1500W。请同学们不要同时使用功率偏大的电器，以免造成超负荷跳闸断电影响正常生活。

② 在使用电器过程中如遇超负荷或其他原因跳闸断电，切记要将所有大用电电器电源插头从插座上拔掉(解除危险)，3分钟后自行检测安全后，会自动合闸送电（如不拔电源插座系统不会自动合闸送电），请注意安全用电，也不要刻意测试，以免损坏电器、设备或线路。

③在用电使用过程中有任何疑问，请及时向宿管阿姨反馈或到后勤服务前线咨询解决。

4. 宿舍报修服务指引

# 微信报修

扫二维码 “星海后勤”并关注→点击进入公众号→点击屏幕左下方的“智能报修”→点击弹出的界面“智能报修”信息框→进入“我要报修”首页界面→找到并点击屏幕最下方的“我要报修”→根据界面提示的填空信息栏填写完整的报修信息并上传清晰的照片→填写完毕后请点击“提交”→相应的报修进度可以通过“报修记录”查看。

5.快递寄存

(1)大学城校区：星海天桥下（中通快递，顺丰快递，丰巢等）【地址填写：广州市番禺区小谷围街道广州大学城外环西路398号星海音乐学院】。

(2)沙河校区：后校门右侧直行约50米处设有丰巢快递柜，同学们回校报到时可提前把生活用品免费寄存于此。【地址填写：广东省广州市天河区先烈东横路48号星海音乐学院后门丰巢快递柜】

6. 校园网络

（1）办理地址（公寓楼B栋楼下电信服务中心）。

（2）网络中心客服微信：xhcomnet（添加后会有专人指引哦）

7. 学生公寓管理

（1）学生需严格按学校统一分配的宿舍房号住宿，严禁私自调宿。如有特殊情况需要调宿的学生，须按《星海音乐学院学生公寓管理办法》相关规定，完成审批手续后方可调整宿舍。

（2）严禁在宿舍内违规使用电器，严禁在床上拉电线、放置移动式插座及使用台灯、充电器或其它用电设备。

（3）严禁在公寓内饲养宠物（包括但不限于猫、狗、鼠、蛇、鸟等）。宿舍（含卫生间、阳台及室内飘台）内务卫生由学生自行清洁，宿舍过道不得堆放物品或垃圾，请自觉将垃圾投放到指定垃圾分类桶内。

（4）服务电话

①大学城校区后勤服务前线电话：39337059；

②沙河校区学生公寓服务电话：37280306。

桶装水服务

1. 每个宿舍配有饮水机，需交180元押金。（包括全新立式饮水机一台、空桶两个、每年免费清洗消毒饮水机两次）。

2.大学城校区水店设在学生公寓B栋一楼（B栋与C栋交界），请新生报道之后错峰前往办理饮用水手续，联系人：杨店长，手机136****6712，短号656712。

3.沙河校区水店设在学生公寓一楼物业服务中心左边，联系人：王店长，手机136****1114，短号655426。

4. 两校区桶装水9月2日正常提供送水服务。

5. 服务监督电话：骆老师手机138****9088 短号669088。

食堂服务

1. 食堂功能分区

(1)大学城校区生活区设有四层的学生食堂，配有观光电梯，一楼主要提供早餐及饮料小吃；二楼主要提供风味特色档口；三楼主要提供自选大众和教工餐厅；四楼主要提供围餐和自助餐。

(2)沙河校区生活区设有两层的学生食堂，一楼主要提供早餐及风味特色；二楼主要提供自选大众及围餐。

2. 食堂供餐服务

(1)大学城校区食堂三楼教师餐厅9月2日开始供餐；一楼早点、二楼风味、三楼大众、四楼围餐服务9月3日恢复正常营业。食堂管理员：潘经理手机134****8643，短号668643；王经理手机188****0820 ，短号660820。

(2)沙河校区食堂一楼餐厅9月2日开始教职员工供餐；一楼、二楼9月3日恢复正常营业。食堂管理员：曾经理 手机 139****9687。

(3) 服务监督电话：罗老师手机158****3134 ，短号663134。

(4) 为保证饮食健康安全，请同学们在学校食堂就餐，尽量不订外卖。

医疗服务

1.大学城校区医务室设在学生公寓B栋1楼，上班时间为周一至周五9:00-12:00，14:00-17:00；39363120（服务热线）

2.沙河校区医务室设在学生公寓1楼，上班时间为周一至周五9:00-12:00，14:00-17:00；37280230（服务热线）

3. 服务监督电话：罗医生手机136****4035 短号664035。

星海

后勤

服务热线

供稿：总务后勤部

排版：林彦孜

编辑：何培禄、清音

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