坚持三信教育理念:改进工作作风

深入学习实践科学发展观，推动经济社会又好又快发展，改进领导班子和党员干部工作作风是关键。工作作风是什么？是人们在工作中所体现出来的行为特点，是贯穿于工作过程中的一贯风格。工作作风说到底是一个世界观问题，是世界观的外在表现形式。改进工作作风显然是要使这种一贯风格、外在表现实现优化。向何优化、何以优化？在对这一问题的回答与实践中，给人信心、使人信任、让人信服，是应当坚持的核心理念。

一、给人信心，改进作风须形到神到意到

信心是相信愿望或预料一定能够实现的心理，信心比黄金更珍贵。一个人在信心满怀时，他会有学习的毅力，工作的动力，生命的活力。一名干部在给人信心中，他会赢得尊重的自发，理解的自然，支持的自觉。一支队伍、一级组织如能给人信心，就能稳定人心，鼓舞人心，凝聚人心。信心因为暖心，暖心带来信心。形乃外像，人以态度树形；神是精魂，人以状态立神；意为心境，人以品行臻境。给人信心需要以好态度把其行，以好状态握其神，以好品行达其意，在形神兼备、意超于物中施以影响力。

用好态度增其信心。态度是对待自我、他人、观念或事物的一种相对稳定的自我心理倾向。要做好工作，态度和本领缺一不可。本领是会干的问题，态度是愿干的问题。态度是行动的先导，有什么样的态度，就必定有什么样的行动；态度是行动的方向，有什么样的态度，就可能有什么样的结果；态度是行动的示范，有什么样的态度，就定会有什么样的效应。有些干部对态度的重要性缺乏正确的认识，认为态度是虚的，关键要看实，态度是软的，关键要敢硬，甚至认为态度是假的、无用的，态度不冷不显架子，态度不狠不显威严，态度不恶不显效果，因而在工作中，“门难进”、 “脸难看”、“话难听”、“事难办”、“人难找”等生硬、冷淡、蛮横、粗暴的工作态度和工作方法时有出现，严重影响了群众对干部形象和作风的评价，损害了干群关系，挫伤了干群感情，群众对干部的信心、对工作的信心、对集体的信心由此丧失。这种行为与现象是非常有害的，作为一名吃人民俸禄、受人民委托、为人民办事的干部一定要牢记根本宗旨，始终把全心全意为人民服务作为一切行为的出发点和落脚点，进一步增强服务意识。要端正工作态度。始终坚信，群众上门是办事的不是闹事的，是解决问题的不是找岔子的，是谨谨慎慎的不是随随便便的。一名干部也可能一天要接待不少群众，但一名群众一辈子可能就找一次干部，对他来说，这一次感受就代表一切，代表一辈子印象。自觉地做到来有迎声、问有答声、走有送声，真诚地做到不厌烦、不推托、不敷衍。要摆正角色定位。强化公仆意识，变被动应付为主动服务，竭尽全力为群众办实事、办好事、办成事。要提升工作效能。大力推行服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制，简化工作程序，明确工作职责，提高办事效率。有了这种态度，群众对我们才会有信心，我们在群众中才会有根基。

用好状态立其信心。人的理想信念、思想意识、思维活动所表现出来的形态就是精神状态，它以感召力、凝聚力和吸引力为特征。一个人不用交流却能给人以敬慕，因为他有良好的精神状态；不用声色却能给人以震慑，也是因为他有良好的精神状态；不用明示却能给人以示范，还是因为他有良好的精神状态。有些干部对精神状态不以为然，把精神状态与工作状态看作是两回事，把工作状态与群众状态看成是两回事，因而把迟到早退视为正常，把打牌赌博看成小节，把上班玩耍看作自然，把低级趣味看成幽默，却不知这种状态已经在自泯上进之心，自堕前行之志，自消聚合之力，甚至自毁大好前程。保持良好的精神状态，要常怀健康开朗的平和心态。有“宠辱不惊，看庭前花开花落；去留无意，望天外云卷云舒”的豁达胸怀，正确看待自己，正确看待他人，正确看待社会，少想得失去留，多做无私奉献，在默默无闻中成就事业。保持良好的精神状态，要充满奋发有为的工作激情。激情是萌发创新冲动、矢志追求卓越的活力之源、动力所在。要始终保持一股闯劲、一股冲劲、一股韧劲，凡事力求先人一步、胜人一筹、快人一拍，以蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气破解工作瓶颈。保持良好的精神状态，要增强开拓进取的创新意识。要让思想从那些不合时宜的观念、行为和体制的束缚中解放出来，主动站在创新的最前沿，从新的视角、用新的方法、立新的领域去思索和处理事务，突破常规、勇辟新路，不断研究新情况、解决新问题、应对新挑战、开创新局面。这种状态才能向群众传递信心，才能让群众看到信心。