2022年北京农学院专升本管理学基础考试大纲2

2022年北京农学院专升本管理学基础考试大纲2

第二章 计划与决策

计划职能概述

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一、名词解释

1、计划职能：广义的计划职能是指管理者制定计划、执行计划和检查计划执行情况的全过程。狭义的计划职能是指管理者事先对未来应采取的行动所作的谋划和安排。

二、主要原理：

1、简述计划职能的重要性。

计划是实施管理活动的依据。计划可以增强管理的预见性、规避风险、减少损失。计划有利于在明确的目标下统一员工思想行动，计划有利于合理配置资源，提高效率，取得最佳经济效益。

2、简述计划职能的程序。

计划职能的程序包括：分析环境、预测未来、制定目标、设计与抉择方案、编制计划、反馈计划执行情况。

单元一环境分析与问题界定能力

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一、名词解释

1、企业的一般环境：是企业经营所共同面对的环境，对每一个企业的经营活动都产生虽然间接然而却是极为重要的影响。对企业经营影响较大的一般环境主要有经济环境、技术环境、政治与法律环境、社会与心理环境等。

2、企业的任务环境：是某一个或某一类企业开展经营活动所直接面临的环境，主要指产业环境。

二、主要原理

1、简述企业内部经营环境分析的基本内容。

主要分析经营的各种营运范畴、企业制度与组织结构、企业的文化因素。在分析的基础上，找出企业的竞争优势与劣势。

2、简述建立竞争优势的策略。

成本领先策略：即通过先进的技术与管理显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势。

产品差异化策略：即通过需求调研与产品开发，向市场提供适应顾客需求、具有特殊功能或鲜明特色的优质产品，使得本企业的产品与竞争对手的产品区别开来，从而形成竞争优势。

专一化策略：即主攻某个特殊的顾客群或某个细分市场，以求在狭窄的市场面构建经营优势。

3、导致企业失败的隐患与劣势有哪些?

企业经营环境情况不明，缺乏清晰的战略，技术落后，没有优势的产品结构与品牌，营销乏力，不能有效地占领市场。

另外还有组织结构与管理机制僵化，管理观念与管理方式落后、企业缺乏创新力等。

单元二创新与运筹能力

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一、名词解释

1、创意：创意是创造性思维的成果，是创新在计划职能中的体现，是决定计划价值的核心要素，是指在创造性思维活动过程中所创造的、用以解决问题或谋划未来的独特设想与构思。

二、主要原理

1、简述创意的形成过程。

创意作为创造性思维的结果，其形成过程就是针对具体管理目标的创造性思维的活动过程。

主要包括以下几个步骤：⑴创意的准备;⑵创意的酝酿;⑶创意的闪现;⑷创意的确定;⑸创意的完善。

2、简述管理方案的科***筹内容。

管理方案的科***筹内容包括科学安排计划要素、合理配置资源、巧妙运筹时空与活动、弹性与应变。

单元三决策能力

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一、名词解释

1、决策：是指管理者为实现组织目标，在调研分析的基础上运用科学理论和方法设计与选择优化方案，用以实施的管理行为。

2、确定型决策：指每种备选方案只有一种确定结果的决策，即决策事件未来的自然状态明确，只要比较各方案的结果即能选出最优方案。

3、风险型决策：指决策事件未来的各种自然状态虽不能预先肯定，但可以测出各种状态出现的概率的决策。

4、不确定型决策：指决策事件未来的各种自然状态完全未知，各种状态出现的概率也无法估计，只能凭决策者主观经验做出的决策。

二、主要原理

1、简述头脑风暴法的主要规则。

头脑风暴法的主要规则包括放开思路、自由鸣放、不相互批评、不要争论、倡导多角度分析、鼓励提多种不同方案、激励相互启发-联想-综合-完善。

2、简述决策的程序。

第一阶段：调查与分析。包括界定决策问题、确定决策目标、调查与信息搜集、分析与预测。

第二阶段：设计备选方案。包括大胆设想和精心设计。

第三阶段：选择决策方案。包括制定评价与选择的标准、对备选方案进行全面评价、抉择最佳方案。

第四阶段：审查与反馈。包括审查、将决策付诸实施、对决策的实施进行跟踪控制、及时搜集反馈信息、必要时对决策进行修订调整、使决策在实践中进一步完善。

单元四 编制计划能力

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一、名词解释

1、目标：是体现某种目的要求的具有数量或质量特征的具体化形式。目标是组织及其成员所有行为的出发点与归宿，在组织管理中处于十分重要的地位。

二、主要原理

1、简述制定目标的原则。

制定目标至少应遵守以下四个原则：明确性原则，先进性原则，可行性原则，定量化原则。

3、制定目标的依据有哪些?

⑴从本组织的宗旨出发，结合组织内外部环境。这是制定组织目标的最基本依据。

⑵可根据前一阶段未实现的目标或标准的问题点，以及出现的新问题，来综合确定目标。

⑶根据市场竞争的需要制定目标。

⑷根据上级部门提出的要求、部署或社会的形势要求来制定目标。

⑸根据与国内外先进水平比较的差距制定目标。

第三章 机构与人员

组织职能概述

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一、名词解释

1、组织职能：组织职能是指为有效实现组织目标，建立组织结构、配备人员、使组织协调运行的一系列活动。

二、主要原理

1、简述组织职能的基本内容。

主要包括设计并建立组织结构，设计并建立职权关系体系、组织制度规范体系与信息沟通模式，以完善并保证组织的有效运行。还包括人员配备与人力资源开发，组织协调与变革等。

2、简述组织职能的基本原则。

(1)有效实现目标原则。即组织结构的设计必须从组织要实现的目标、任务出发，并为有效实现目标、任务服务。

(2)专业分工与协作的原则。要按照专业化的原则设计部门和确定归属，同时要有利于组织单元之间的协作。

(3)指挥统一原则。即在设计职权关系中，必须保证指挥的统一性，防止令出多门。

(4)有效管理幅度原则。每个管理者管理幅度大小的设计必须确保能实现有效控制。

(5)集权与分权相结合的原则。

(6)责权利相结合原则。要使每一个组织单元的责任、权力和利益相匹配。

(7)决策执行和监督机构分设的原则。为了保证公正和制衡，决策执行机构和监督机构必须分别设置。

(8)精简高效原则。机构既要有效率，又要精简。

单元一 组织设计能力

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一、名词解释

1、组织结构：是组织内部全体成员为实现组织目标在管理工作中进行分工协作，通过职务、职责、职权及相互关系构成的结构体系。组织结构的本质是成员间的分工协作关系。

2、部门划分：部门划分是指把工作和人员组织成若干管理的单元，并组建相应的机构或单位。不同的管理或业务部门是使整个管理系统有机地运转起来的细胞与基础。

3、管理幅度：是指一名管理者直接管理的下级人员的数量。管理幅度的大小，实际上反映着上级管理者直接控制和协调的业务活动量的多少。

4、管理层次：是指社会组织内部从最高一级管理组织到最低一级管理组织共有多少个组织等级。管理层次实质上反映的是组织内部纵向分工关系，各个层次将担负不同的管理职能。

5、事业部制：也叫联邦分权制。它是一种分权制的组织形式，是指在公司总部下增设一层独立经营的“事业部”，实行公司统一政策、事业部独立经营的一种体制。

二、主要原理

1、简述影响组织结构的因素。

影响组织结构的因素主要有组织目标与任务、组织环境、组织的战略及其所处发展阶段、生产条件与技术状况、组织规模、人员结构与素质等。

2、简述部门划分的原则。

即有效实现组织目标的原则。部门划分必须以有利于组织目标实现作为出发点和归宿。主要包括：

专业化原则：即按专业化分工，将相似职能、产品、业务汇到一个部门中。

满足社会心理需要原则：划分部门也不宜过度专业化，而应按照现代工作设计的原理，使员工的工作实现扩大化、丰富化，尽可能使其满意于自己的工作。

3、简述影响管理幅度的主要因素。

影响管理幅度的主要因素包括管理工作性质、管理者自身的能力与素质状况、下级人员素质与职能性质、计划与控制的难度与有效性、信息沟通的难易与效率、组织的空间分布状况、组织的外部环境等。

4、简述组织扁平结构的优缺点。

优点：有利于授权、激发下属积极性、培养下属管理能力、信息传递速度快、能灵活的适应市场、管理费用低、便于高层领导了解基层情况。

缺点：管理人员的管理幅度大且负荷重、难以对下级进行深入具体的指导和监督、对领导人员的素质要求较高。

5、简述事业部制组织结构的优缺点。

主要优点：

(1)对产品的生产和销售实行统一管理、自主经营、独立核算，有利于发挥各事业部的积极性、主动性，并能更好地适应市场。

(2)有利于最高层管理者摆脱日常事务，集中精力去考虑宏观战略。

(3)有利于锻炼和培养综合管理人员。

主要缺点：

(1)事业部制存在着分权所带来的一些不足，比如本位主义、指挥不灵、企业整体性差、职能机构重复设置、管理人员增多等。

(2)事业部制要求管理者必须具备很高的管理素质，否则会造成事业部管理的困难。

单元二 选聘与培训能力

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一、名词解释

1、人力资源管理：人力资源管理是指为实现组织目标，对组织人力资源的取得、配置、利用所进行的计划、组织、领导、控制行为。

2、人员分工：人员分工是指人与事的配合，即指派哪个或哪些人去完成哪项或哪些工作。主要包括：科学合理的分工、优化劳动组织、提高劳动效率，同时，也可以提高员工对工作的满足感，进而提高其工作积极性。

二、主要原理

1、如何理解人力资源的含义。

在现代管理中，把人看成是组织最重要、最有活力、最能为组织带来效益的资源。

⑴ 人是组织最宝贵的资源，它将决定其他资源作用的发挥;

⑵ 组织的全体成员都属于人力资源，而不仅仅限于那些“人才”。

⑶ 人力资源本身是可以被不断开发利用的。

⑷人力资源是指为实现组织目标服务并做出贡献的全体成员能力的总和。

2、简述人力资源管理的内容。

人力资源管理主要内容：

⑴ 力资源需求预测与规划;

⑵ 人员选聘与组合;

⑶ 人员使用与激励;

⑷人力资源开发。

3、简述人力资源管理的原则。

优化原则：即通过科学选聘、合理组合，实现人员配备的最优化。

竞争原则：人员的选聘、组合、使用与发展不能在封闭和僵化的环境下进行。必须引入竞争机制，公开、公正、平等竞争。

激励原则：即通过人员配备，最大限度地调动人的积极性和创造性。

开发原则：即在人员配备和使用的过程中，通过各种形式，进行智力开发不断提高人员的素质，最大限度地发挥人的潜能。

单元三 考核与奖酬能力

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一、名词解释

1、人员考核：人员考核是指按照一定的标准，采用科学的方法，衡量与评定人员完成岗位职责任务的能力与效果的管理方法。

二、主要原理

1、简述人员考核的作用。

人员考核有利于评价、监督和促进员工的工作,有明显的激励作用。

人员考核能为确定员工的劳动报酬与其他待遇提供科学依据，也有利于个人认识自我。

通过进行考核，也能督促企业为促进员工的全面发展创造条件。

人员考核还有利于管理者了解下属，以便进行合理的岗位调整以及职务晋升。

2、简述人员考核的要求。

考核最基本的要求是必须坚持客观公正的原则，要建立由正确的考核标准、科学的考核方法和公正的考核主体所组成的考核体系，要实行多层次、多渠道、全方位、制度化的考核，要注意考核结果的正确运用。

3、简述人员考核的程序。

人员考核的程序包括：制定考核计划、制定考核标准、设计考核方法、培训考核人员、全面收集信息、分析考核信息、做出综合评价、考核结果的运用。

4、简述人员考核的方法。

实测法：即通过各种形式的实际测量进行考核。

成绩记录法：即将取得的各项成绩记录下来，以最后累计的结果进行评价。

书面考试法：即通过各种书面考试的形式进行考核的方法。这种方法主要适应于对员工所掌握的理论知识进行测定。

直观评估法：即根据被考核者的表现，由考核者直接做出评估的方法。这主要是依据对被考核者平时的观察，由考核者凭主观判断进行评价的方法。

情景模拟法：即设计特定情景，考察被考核者现场随机处理问题能力的一种方法。

民主测评法：即由组织的成员集体打分评估的考核方法。一般采用问卷法进行。即由考核者事先设计问卷，按考核的项目设计问题，再由相关知情者以书面或口头的方式回答，最后由考核者进行统计整理的一种方法。

因素评分法：即通过对有关项目分别考核，再进行综合评价的一种考核方法。其思路为，将考核的有关项目具体分成评定要素，分类排列，并规定每一个项目的分数。然后根据实际情况，对照标准，分别给个项目打分。最后，将每个项目的分数加总起来。