3.15小知识，MUCer知多少
每年的3月15日是国际消费者权益日（World Consumer Rights Day），由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。
权益保护遇难题？
官微带你学妙招
买到了不合格的产品怎么办？
遇见了实物与宣传不符的情况该如何解决？
商品出现问题却无人对售后负责又该怎么做？
购物消费遇上霸王条款……
不用担心！
今天小编就为大家带来贴心指南，
让每一个城职人都能学会合理维权！
（建议转存，以备不时之需！）
第一，当因购买、使用商品或接受服务，权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门（如市场监督管理局）进行投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度或更准确说明情况。
第二，要求和意见要合理合法，符合《消费者权益保护法》、《产品质量法》、等国家有关法律、法规。因此，作为消费者要学习有关法律、法规，正确使用法律武器，依法要求退换或索赔，便于公正、准确、迅速解决问题。
第三，材料要完备。投诉时要向受理部门书写文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，与购货或接受服务的项目；写明投诉人和被投诉人的姓名、地址、单位名称、联系人姓名；写明受损害的事实，所购商品名称、型号、规格 、数量、价格、生产单位及与责任人交涉的经过。投诉服务质量时，也应写明责任人姓名或营业证号。
12315网站截图
温馨提醒
大家平时最好养成保留购物小票的习惯！细心收集并且定期处理购物单据，或许在大家需要的时候能够帮上大忙哦！
权益保障谁维护？
法律条文严监督
为了保护我国消费者的权益，国家制定了《中华人民共和国消费者权益保护法》，以更好地维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展。本法律以专章规定了消费者的权利，强调经营者的义务，突出了交易中“自愿、平等、公平、诚实信用原则”，鼓励全社会为保护消费者合法权益共同承担责任，对损害消费者权益的不法行为进行全方位监督。
同时，我国还设立了《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国食品安全法》、《中华人民共和国价格法》、《侵害消费者权益行为处罚办法》等法规，进一步完善对消费者权益的保障体系，切实维护广大消费者的权益。
不仅如此，民仔们还可以在微博搜索“中国消费者协会”或者话题#315你提问我回答#参与相关互动，提出自己在消费过程中遇到的困惑或者维权难题，会有中国消协专家律师开展在线直播答疑活动喔！
生活案例哪里找？
央视晚会来报道
中央广播电视总台从1991年3月15日开始，每年都会在央视举办“3·15”晚会，为维护消费者权益、规范市场经济秩序、完善法律法规而不断努力。
今年“3·15”晚会的主题是“提振消费，从心开始”，意在稳步提高消费能力，通过诚信的力量使平凡的日子变得更加幸福美满，为中国经济开启“十四五”规划，迈向全面建设社会主义现代化国家新征程助力加油。
晚会将于3月15日20:00在央视财经频道、央视财经客户端、央广经济之声进行现场直播。感兴趣的小伙伴们也可以通过下方网址观看直播！
晚会直播入口：
https://tv.cctv.com/live/cctv2/m/
消费权益需保障，社会经济更健康。
商业套路在身旁，勿贪便宜多思量。
相关部门来帮忙，法律武器握手上。
时刻警惕在心中，城职个个好榜样！
部分图片来自网络、人民日报微博
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