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第二届“海河工匠杯”技能大赛货运代理赛项竞赛实施方案【以此为准】
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为深入贯彻落实习近平总书记对技能人才工作的重要指示精神，弘扬精益求精的工匠精神，提高货运代理从业人员操作水平，提升天津航运业服务能力，根据市人社局市教委市总工会团市委市妇联关于印发《第二届“海河工匠杯”技能大赛计划安排》的通知（津人社办函〔2021〕386号），市人社局决定举办第二届“海河工匠杯”技能大赛-货运代理赛项（以下简称“竞赛”）。为做好竞赛的组织实施工作，特制定本方案。
一、组织机构
本次竞赛为市级二类竞赛，由市人社局主办，天津海运职业学院承办。
成立竞赛组委会，下设办公室和专家委员会。办公室设在市人社局，负责竞赛综合组织协调等工作。专家委员会设在天津海运职业学院，负责竞赛组织实施工作。
二、参赛对象
2002年1月1日及以后出生，货运代理相关专业的在校大学生（本科、专科），均可报名。
每个单位限报4队（竞赛以个人赛方式进行，每个参赛队由1名竞赛选手组成，每队可配1-2名指导教师，指导教师须为选手所在学校或所在单位人员，不得跨校或跨单位组队）。
“中华技能大奖”、“全国技术能手”获得者，获得国家行业一类职业技能大赛单人赛项前五名（双人赛项前三名，三人赛项前两名）、二类职业技能大赛单人赛项前三名（双人赛项前两名，三人赛项第一名）的选手，不得以选手身份参加比赛。
三、竞赛内容
本次竞赛根据世界技能大赛项目《技术说明》（Technical Description）中的“技能标准规范表”（WSSS）为主，参考相关国家职业标准的内容，梳理本次技能比赛的核心技能要求。
《世界技能标准说明》如下：
序号 | 部分 | 权重（%） |
1 | 工作组织和管理 | 10 |
参赛者需要知道和了解： l 在工业和商业环境中货运代理的地位 l 在系列组织类型中货运代理的地位 l 货运代理角色的业务范围 l 货运代理角色对相邻角色的影响和责任 l 24小时全球业务的影响作用 l 人文地理气候、时区以及基础设施 l 影响货物运输的关键风险 l 在货物运输中影响健康和安全的危害和风险 l 货物运输的可持续方案需求 l 与角色相关联的有： ·业务 ·同事 ·客户 | ||
参赛者应该能够： l 管理的核心职能和作用 l 有效应对业务的高峰和低谷 l 解决或缓解在正常业务过程中产生的问题 l 维持一个高效安全的工作场所 l 考虑可持续工作和方法的需求 l 在高压下维持法律程序和问责制 l 有效应对特殊情况 l 在特定领域帮助别人解决他所不能解决的问题 | ||
2 | 客户关系 | 25 |
参赛者需要知道和了解： l 与客户打交道的行为原则 l 与客户和货物类型相关的商业政策和定位 l 市场营销和广告策略的基本原理和技术 l 文化理念和期望 l 客户更倾向的沟通形式 | ||
参赛者应该能够： l 使用法律框架： ·与客户口头沟通 ·与客户书面沟通 l 在两种沟通方式下保持清晰的互动 l 在可用的灵活性下为客户提供信心和价值 l 为相关风险和不确定性做准备 l 通过拜访、演说以及增值服务吸纳新客户和业务 | ||
3 | 商业运输 | 20 |
参赛者需要知道和了解： l 一般货物运输的具体选项和流程，包括 ·陆运 ·铁运 ·空运 ·海运 l 地理最优路径优化 l 用于货物运输跟踪和监控的行业专用方式 l 海关和外贸法规的含义 l 销售协议内容、其他相关合同，以及他们在商业中的作用 l 处理个人和敏感数据的法律框架 l 货物运输的保险原则以及其应用 l 劳动法的基础知识 l 收入与费用 l 做预算 l 企业税和关税的基本特征 l 不同支付方式的优缺点 l 不同支付方式的商业和法律含义 l 发票的要素 l 支付交易的程序 | ||
参赛者应该能够： l 基于对客户行为的理解做出财务决策 l 进行成本收益计算，并提出详细的行动计划 l 处理和维护个人及其他敏感数据 l 对签订协议进行风险评估 l 关于保险 ·评估保险需求 ·保险选项中成本/收益计算 ·购买保险 ·根据损失和损害进行保险理赔 l 使用法律框架 ·启动协议 ·签订协议 ·履行协议 | ||
4 | 成本和价格 | 23 |
参赛者需要知道和了解： l 会计的原则和正式的需求 l 如何分析和分配收入 l 储蓄和融资的目的 l 国内和国际支付交易的原则和实践基础 l 敏感、紧急或者危险货物进行区分、标识和运输的方法 | ||
参赛者应该能够： l 基于法律原则以及需求检查和核算工资以及薪资 l 记录收入与支出 l 寻找多种储蓄和融资形式进行比较和利益计算 l 比较和评估包括国内与国外交易的银行服务，将他们的条款纳入考虑之中 l 研究相关的收费系统，结合成本收益分析 l 计算进口费用 l 计算采购成本、比较利率以及条件 l 基于性价比作出定量和定性的选择 l 体积与价格的计算 l 检查、计算并生成发票 l 实现进出口计算以及成本核算 l 计算价格和价格折扣 l 比较报价 l 识别和解释敏感,紧急和危险货物行业特定的标签和安全要求 | ||
5 | 信息和通信技术 | 10 |
参赛者需要知道和了解： l 标准软件系列 l 内部软件使用 l 内部协议的维护以及商业网络的安全 l 使用ICT分析和管理客户的需求与服务 l 使用ICT的安全工作方法 l 使用ICT进行市场营销和公关 | ||
参赛者应该能够： l 维护和更新IT技术以满足组织的需求和发展 l 以安全、负责和合适的方式使用IT技术 l 使用IT技术创建预算 l 使用IT技术记录收入与费用，并起草预算 l 在商业交易的各个方面使用IT技术 ·书面沟通 ·供应商采购、获取报价、订单 ·协议、交付记录 ·发票 ·付款 l 确保授权者根据需求可以很容易获得所需信息 l 利用ICT来取得和保持业务，包括通过设计和交付演示文档、反馈和数据。 | ||
6 | 应急管理 | 12 |
参赛者需要知道和了解： l 货运代理的法律原则及其应用 l 形式、协议和条件 ·适用于行业内的正式协议和谈判 ·进口商和出口商风险分配的影响 l 风险、成本分配，以及进一步的后果 l 合同违规的性质及原因 l 质量保证和控制的原则、方针和程序 l 在发生错误和接到投诉后进行反馈和处理的原则 l 质量持续改进的策略与方法 l 应急预案 l 环境对货物运输的影响 | ||
参赛者应该能够： l 研究在行业交易问题中的法律选择 l 使用合适的方式处理行业问题 l 对合同违规情况作出恰当的反应 l 记录和解释所采取的行动 l 突发事件和重大事故的反应 l 把突发和重大事故的处理作为质量发展的基础 l 在直接和更广泛的工作团队中使用持续质量改进方法 l 结合环境条件考虑决策过程 | ||
合计 | 100 |
评分方案和测试项目只评测在标准说明中列出的技能。它们将在技能比赛的限制范围内，尽可能全面地反映标准规范，而不能全部反映。评分方案和比赛题目将尽可能地按照标准说明中所描述的比例来分配分数，而不是严格按此来分配分数。
在技能比赛中，对知识和理解能力的评测将基于技能评测，不另设单独的知识和理解方面的测试。
四、竞赛报名
（一）报名时间：2021 年 9 月 11 日- 2021 年 9 月 15 日
（二）报名方式：
按照竞赛组别和参赛对象要求，各区人社局、各委办局（集团公司）人力资源部门及院校负责选送参赛人员集体报名。竞赛组委会不接受个人报名，符合参赛条件的灵活就业人员可以到户籍或工作单位、居住地所在区人社局报名。
（三）报名要求：
各参赛队选手均须来自同一单位。报名时需提供参赛人员身份证复印件1张、近期1.5寸彩色证件照片1张（有本职业国家职业资格证书者需提供证书原件及复印件1张），填写《第二届“海河工匠杯”技能大赛——货运代理赛项选手报名表》（见附件1）、《第二届“海河工匠杯”技能大赛货运代理赛项汇总表》（见附件2），并于报名截止日期前（word版+所在单位盖章后的PDF版）发送至邮箱：tjhyjnds@163.com。
五、竞赛实施
（一）竞赛形式：
各组别的参赛选手按比赛总成绩排名决定名次。
（二）竞赛时间：2021年10月下旬（具体情况视疫情情况而定）在天津海运职业学院举办。
（三）竞赛地点：天津海运职业学院
请各参赛代表队自行为参赛选手及有关人员购买人身意外伤害保险。
六、竞赛奖励
比赛按参赛总人数的10%、20%和30%（四舍五入）设置一等奖、二等奖和三等奖，并颁发获奖证书。
获得竞赛项目前六名的，学生选手可晋升中级职业资格或技能等级，其他奖励按相关规定执行。
联系人：贾明然、梁曦文
联系电话：138****5542、180****5177
通讯地址：天津市津南区海河教育园区雅深路8号天津海运职业学院
电子邮箱：tjhyjnds@163.com
附件：
1.第二届“海河工匠杯”技能大赛货运代理赛项选手报名表
2.第二届“海河工匠杯”技能大赛货运代理赛项汇总表
3.第二届“海河工匠杯”技能大赛货运代理赛项裁判员推荐表
4.裁判员候选人推荐工作相关要求
承办单位：天津海运职业学院
2021年9月11日
请关注下方附件
附件【比赛附件.docx】
来源|教务处
编辑|学生记者团刘天宇
审核|闫岩朱富艳
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