服务专业化 | 吉利学院2021年新入职生活导师培训圆满结束

接住初秋的第一份美好

关于公寓生活

为提高生活导师的综合素质，加强专业化和职业化建设，提升业务能力和工作水平，更好地完成学生公寓管理、服务与文化建设工作。学生工作部于2021年8月11日至8月13日举办了为期三天的生活导师培训。

PART 1

发展历程与学校文化

我校学生工作部李龙副部长首先对新老师成为吉利学院的一份子表示欢迎和祝贺，希望各位优秀的生活导师能够齐心协力为吉利学院的学生们营造一个温馨的公寓环境，做出有个性的公寓文化，用心将吉利学院的公寓优良作风给传承下去。

学生工作部副部长李龙介绍了吉利学院的发展历程，解读了吉利学院文化。向生活导师提出明确要求：为学生们营造温馨舒适的公寓环境，打造积极向上的公寓文化，引导学生养成良好的学习生活习惯，传承优良的吉利作风。鼓励大家多接触新事物，多学习、多思考，在吉利学院的浓厚学习氛围中不断进步。

PART 2

凝心聚力

公寓办邓琼老师以素质拓展的方式开展培训。先通过开场的“破冰融合”游戏环节，拉近了各位生活导师彼此之间的距离。随后带领大家探讨了“生活导师职业素养”，内容丰富、形式活泼。邓老师重点阐述了“三类工作与四种沟通方式”，为生活导师今后的工作指明了方向。

PART 3

生活导师经验分享

余群老师解读了《学生公寓管理规定》，让大家详细了解学生公寓的各项规章制度，便于在以后的工作中能够做到有据可依。

代雅梅老师讲解了“学生常见病和传染病”相关知识，帮助大家了解学生常见病及传染病病发的诱因、症状以及突发疾病的基本处理方法。

周双燕老师现身说法，带领各位老师一起熟悉生活导师常规工作，熟悉公寓工作环境。使大家更加全面、清晰地了解生活导师的岗位职责及日常工作内容。

黄华英老师和毛会云老师进行了公寓突发事件案例的分享，让大家能够了解突发事件的处理流程及方法。通过在公寓的实地演练，生活导师能够熟记各楼层的安全出口及疏散路线，掌握了紧急情况下电梯的正确使用方法。

PART 4

消防安全培训

保卫部陈守建科长为生活导师们进行了“消防安全知识”的培训，通过理论和实践操作，大家学习了消防安全知识，认识了各类消防设施，掌握了消防设施的使用方法及使用环境，并熟悉了紧急疏散路线，为公寓学生的安全保驾护航奠定坚实的基础。

PART 5

团队活动及培训考核

公寓办组织了素质拓展活动，帮助大家认识到了团队分工合作及组织的重要性，增加了团队凝聚力。

经过三天的培训，新入职的生活导师们基本了解了工作职责范围，掌握了基础的工作技能。不断在情景演示中有了更充分的身份和责任意识，更加熟练的掌握了工作的各项技能，牢记工作守则。通过培训，生活导师的团队更加专业化、职业化，业务能力与工作水平显著提高。

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采编：融媒体中心

供稿：学生工作部

图文：学生公寓管理委员会

校对：何思源

编辑：马菁晶、杨佳丽

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