西安思源学院2023年高速铁路客运服务专业介绍【高职（专科）】

高速铁路客运服务

统招专科 文理兼收 学制三年

一

培养目标

本专业培养理想信念坚定、德才兼备，拥有良好的人文素养、职业素养和较强的就业能力，掌握高铁客运规章制度、服务沟通与技巧、铁路安全与应急及组织管理等专业核心理论，具备高铁乘务及站务服务核心技能，掌握职业管理、高速铁路乘务实务和市场营销、人际关系沟通等专业基础知识，同时具备优雅的仪态、较强的服务、管理能力，流利的英语口语和标准的播音技巧等专业特长，面向高铁、动车及普通铁路领域，能够从事列车员、列车长、列车值班员、售票员、铁路客运员等工作的高素质技术技能人才。

二

专业特色

1、“5D”人才培养模式；

2、依托我国最先进的CRH380型动车组为实践教具，开展“实景教学”，确保学生所学即所用；

3、九家顶级校企合作单位，可实现学生全员高效就业；

4、授课教师们均来自本行业一线、拥有十余年的乘务客运服务工作经验，实践教学经验丰富。

三

核心课程

本专业核心课程有高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路行车技术管理、铁路运输市场营销、高速铁路客运安全与应急、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高速铁路客运设备设施、医疗常识与急救、形体训练等。

四

专业建设负责人

张心钰，西安思源学院高速铁路客运服务专业建设负责人。ACIC国际注册礼仪培训高级讲师，中国航空协会北京十佳乘务员。曾供职于中国海南航空控股有限责任公司、中国铁路总公司西安铁路集团有限公司，先后参加服务礼仪、英语口语、客舱服务及应急处置等专业技能的培训。身为精品示范组的成员多次参与要客的保障工作。作为国际乘务长、列车长，在执飞国内外各大航班及多条国内高铁线路中积累了丰富的乘务工作经验，具备实践教学的能力。

五

专业教师团队

高速铁路客运服务专业拥有一支实力雄厚的高水平“双师型”师资队伍，教师们均来自于中国铁路局和各大航空公司，全部为有长年飞行经历和高铁乘务经历的教师担任。团队教师具备丰富的专业理论知识、娴熟的实践经验，坚持以德育教育为先导、以技能培训为目标，德技并修、全面发展的教学宗旨，满足教学需要的同时指导学生们参加各类技能大赛，达到“以赛促学，以赛促教”的目的，为学生的实习和求职就业打下了坚实的基础。在教学实践中紧扣社会对服务行业的要求，不断提高专业人才培养质量。

六

实验实训基地及校企合作单位

（一）实训基地

1、校内实训室（基地）

乘务综合实训中心设有空客A320机型静态模拟舱，为满足日常乘务培训和开展应急演练需要，模拟舱真实还原了飞机的舱内实景，配有声光电、多媒体监控系统等多种设备，实验楼设立了形体训练室等供学生课内进行形体、仪态礼仪和舞蹈训练。

2、校外实训基地

与省交通运输协会、西安地下铁道有限责任公司、西咸新区公共交通集团有限公司、西安铁路集团有限公司、西安北站、西安飞鹰航空实训基地等企业进行合作，对学生进行实践能力训练、提高基本技能、培养职业素质。为学生提供充分的专业综合实训和毕业实践条件，并为学生就业搭建了高质量的平台。

（二）合作单位

中国铁路西安、郑州、武汉、广州、南宁、成都、兰州、乌鲁木齐等集团有限公司、青海集团有限公司西宁客运段、南昌集团有限公司福州客运段、西安北站客运段、西安“宜路行”餐饮有限责任公司等多家铁路集团。

七

就业方向

1、面向高速铁路，从事动车列车长、列车员、客运值班员、客运员、餐饮组长、保洁组长、餐饮服务员、售票员等岗位；

2、面向航空公司，从事乘务长、乘务员、贵宾厅接待等岗位；

3、面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位；

4、面向传统铁路、地铁或者其他旅客运输企业从事行李员、茶水员、公寓服务员等相关领域工作；

5、其他领域，国际机场地勤服务等。

八

相关资格证书

1、普通话二级证书

2、英语应用能力A级或B级证书

报考咨询

招生专业

★注：具体招生专业及科类以各省招办公布为准

咨询电话：029——82601888

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