21级的小萌新们
网购快件怎么取？
在西京如何收快递？
快递服务中心是同学们的贴心好帮手
地址只需填写
陕西省西安市长安区西京路1号西京学院
邮编：710123
超方便哦
目前我校智能快递柜共有176组，每组32个格口，总容量达到5632件，按历史周转效率推算，日均可处理快递单量近10000单，所以大家可以放心大胆的购！购！购！
因为柜体较多，大家取件时注意一定要找准柜子和箱门号再进行开箱操作，输完密码快步走到对应的箱门旁，核对信息无误后再拿走快递，否则可能会造成快递被错取甚至丢失！
注意：密码是一次性的，输完密码务必取走快递，不能关门走人，再来取就取不出来，甚至找不到快递了。另外新柜体每组柜体顶部都有“近邻宝”公众号二维码，方便大家随时扫码取件。
智能快递柜取件方式有两种（如遇网络异常只能通过密码取件）：
操作步骤
到达通知
取件通知
疫情当前，为了大家的安全，建议同学们都使用无接触式微信一键开箱功能取件。当然工作人员每天也会对柜体屏幕和键盘以及柜体周边区域进行消毒工作。密码取件时，要按秩序间隔1米以上排队取件。
1.放不进柜子的快递如何取件？
对于异形件、超大件、水果、到付件、贵重物品等，快递人员会在分拣环节将其挑出来，单独存放于快递服务中心店内，通过电话或短信通知客户取件，人工取件、当面验货签字，避免出现纠纷。
此类通知短信内含提货码以及店内取件字眼，无密码，便于和柜体区分。
2.快递能存放多久？
请收到取件通知后尽快领取，便于后面的快递入柜。系统每隔24小时会自动发送催取短信，以提醒用户取件。超过48小时未取件，店内工作人员将会通过盘点将超时件移出柜体，存放于店内，人工电话通知取件，如各位同学还不方便取件可以协商代签后免费暂放。如遇停机空号等联系不上的，将会按规定退回快递公司处理。
3.拒收包裹怎么办？
如果要拒收包裹，请当天及时致电取件短信中的客服电话。或通过客服、淘宝客服以及快递公司客服代为传达，工作人员收到通知后将会代为处理。
4.寄件去哪里寄？
快递柜有寄件功能，但由于目前实名寄件、开箱验收以及对违禁品的要求，大部分地方目前没有开通柜体寄件功能。客户可以到快递服务中心通过人工寄件。为避免排队，可提前线上下单，到店直接打单即可。对于大包裹，也可以提供上门取件服务。
5.快递被错取、丢失、损坏怎么办？
智能快递柜在店内和快递柜都安装有监控，如遇以上情况请在监控范围内联系工作人员处理。如因柜体故障或人员失误产生包裹丢失或损坏，快递公司承诺按相关法律法规进行赔偿。
6.注意事项
（1）为提高柜体利用率，各位同学请及时取件。
（2）请爱护公共物品。
（3）取件箱门打开后将包裹全部取出并关好箱门。
（4）禁止单人远程（不在柜子旁）操作“一键开箱”取件功能，否则可能造成财务损失。
7.投诉建议
各位同学，有任何建议或者投诉，还可以反馈给：
总部客服热线：4000052708
网络客服QQ：4000052708
微信公众号：近邻宝
8.收件地址：
陕西省西安市长安区西京路1号西京学院
邮编：710123
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来源丨西京后勤
排版丨王锦涛
编辑| 赵子文/菊梦
责编丨王英博
审核丨赵明旭
西京学院招生办公室出品
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