【旅游与融媒学院】高速铁路客运服务专业

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高速铁路客运服务

统招专科 文理兼收 学制三年

一

培养目标

本专业着力培养了解旅客心理，掌握高铁行业知识，拥有乘务专业技能，熟悉高铁乘务制度与管理，具有良好服务意识，能够妥善协调处理乘务工作中遇到的各种问题，为旅客提供高品位、高质量服务的综合性应用型人才！

二

专业特色

1.“5D”人才培养模式；

2.依托我国最先进列车，开展“实景教学”；

3.与多家企业签订就业协议，实现学生全员高效就业。

4.授课教师均来自本行业一线、拥有至少10年实际岗位工作经验。

服务礼仪实战演练

列车实景实训

左：面试技能培训 右：形体课程

阳光心态养成

三

核心课程

高速铁路客运组织、铁路客运规章、高速铁路动车乘务实务、高速铁路行车技术管理、铁路运输市场营销、高速铁路客运安全与应急、高速铁路客运服务礼仪、旅客服务心理学、高速铁路客运设备设施、医疗常识与急救、形体训练。

四

专业负责人

尚田，毕业于西北工业大学。2009加入海南航空，担任国际航线乘务长、头等舱以及国际航线培训教员，参与航空公司服务标准制定以及新乘务员选拔工作。2013年在海航教员授课大赛获得二等奖，2017参与西商大会志愿者培训工作。并受邀为多地高速铁路客运单位、航空服务公司、西京医院、陕西师范大学、昆明池景区等企业院校进行商务、就业方面培训指导，具备十分丰富的实践教学经验。

五

校企合作单位

我们的校企合作单位有：

中国铁路郑州局、武汉局、西安局、南昌局、广州局、南宁局、成都局、兰州局、乌鲁木齐局集团有限公司等多家铁路

六

就业方向

1.面向高速铁路，从事列车长、列车员、客运值班员、客运员、餐饮组长、保洁组长、餐饮服务员、保洁员、售票员等岗位；

2.面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位；

3.面向传统铁路、地铁或者其他旅客运输企业从事行李员、茶水员、公寓服务员等相关领域工作。

4.其他领域，国际机场地勤服务，贵宾接待。

七

优秀校友

我校毕业生，以良好的形象姿态，过硬的综合素质，受到多地高速铁路客运单位的青睐。每年都有大量的同学通过西安铁路局西安客运段、南宁客运段等单位各类考核，成为其优秀的乘务员。

优秀校友代表：王萌

八

相关资格证书

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左：普通话等级证书

右：高速铁路岗位资格证书

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注：

1.最终招生专业名称以教育部公布的最新专业目录为准；

2.具体招生专业及科类以各省招办公布为准；

3.本科专业学制四年，高职（专科）专业学制三年；

4.按大类招生的本科专业第一学年按大类培养，第二学年起分专业培养。

咨询电话：400——888——6660

029——82601888

策划 | 马晓燕

编辑 | 茶茶

视频 | 新闻宣传中心 付新宇

内容 | 旅游与融媒学院

后期 | 严智

审核 | 马晓燕 张静