我为群众办实事 | 我为群众解难题（12）

自党史学习教育开展以来，学工部把自觉学习党的优良传统和优秀作风同观照现实、推动工作结合起来，牢固树立学生中心理念，将“我为师生办实事”贯穿于党史学习教育全过程，全面调研梳理涉及学生切身利益的急难愁盼问题，制定项目清单，组织推进落实，持续跟踪问效。

调研关怀，查找问题

开展倾听学生建议需求系列活动，开展1次学生思想动态和需求调研，全校7620余名学生参与问卷调查；组建1个学生信息反馈工作群，学生代表和相关职能部门加入其中，对学生反映的诉求相关部门直接回应；开设1个专栏，学工部网站增设学生留言板，畅通学生问题反映渠道；开展1系列实地走访调研，赴学院及书院校区开展实地调研，了解各学院在学生工作中的难点和学生成长成才需求。

聚焦需求，精准帮扶

思想解惑促提升。开展微宣讲、微党课、党史晨读网上接力、党史知识竞赛，扩大参与覆盖面，努力将思想政治教育工作入脑入心。发挥学生主体作用，成立学生理论学习资料采编团队，把握学生兴趣点编辑党史教育参阅2期；成立学生宣讲团，开展党史宣讲、保卫家国征兵宣讲，以同龄人启迪同龄人的方式提升教育效果；开展“我是公寓值班员”劳动教育体验，让学生亲身体验公寓管理员工作，换位思考增进认同。

精准帮扶暖人心。制定《学生特殊困难补助管理办法》，及时跟进需求调整资助项目，设立疫情专项资助、寒假特困学生路费资助、家庭意外变故临时困难补助，24人享受到3.5万元资助。为身体残疾学生向残疾人辅具中心申请到轮椅及腿部行走矫正器，向孤儿学生送去节日关怀慰问。

心理解惑促健康。目前心理重点关注学生140人，其中多数为抑郁、焦虑或患有其他心理疾病。本学期我们加入了陕西高校心理健康服务体系，畅通了从学校到精神卫生中心、西京医院等9家医疗机构心理危机转介绿色通道。加强校院两级心理咨询服务，设立书院校区心理工作站。举办5.25我爱我心理情景剧、手语操、微电影等活动，参与学生9500余人，编辑心理健康宣教视频在微信公众号展播，点击量6800余人。

服务队伍促发展。召开学工队伍我为师生办实事专题研讨会，促进交流学习；邀请校内外专家，强化辅导员培训；对应国赛新赛制，开展素质能力大赛；引导辅导员凝练总结、研究创新，积极申报省级课题；修订辅导员思政系列职称评审办法、岗位晋级条件，多渠道提供发展平台；开放音乐放松室、情绪宣泄室，改善值班条件，做好辅导员心理疏导和人文关怀，努力提高学工队伍幸福感、获得感。

破解难题，提升质量

改造公寓硬件设施，优化生活环境。以5号公寓改造为试点，公共区域增设图书阅览、亲朋会客功能区，在天井增设20组被子晾晒架，每间宿舍内加装晾衣杆，解决无阳台宿舍下雨天室内无法晾衣问题。利用有限空间设计简约版行李箱置物架、书架和鞋架，建造样板间让学生在试用参观基础上提出优化方案，最大限度满足学生储物空间需求；对100间阳台的护栏底座进行安全加固，把晾衣杆降低高度、朝内改造，使学生晾晒衣物抬手可及，改造顶柜取物方向防止爬梯摔伤坠楼安全隐患。近期将加改洗手池、便池，解决学生排队洗漱问题，力争花最少的钱，解决学生更多实际困难。

加强信息化建设，促进工作减负增效。充实网上办事大厅，线上一站式服务办理学生证、公寓报修，让数据多跑路，师生少跑路；引入大数据平台开展学生心理健康筛查，辅导员可按照平台导航提示评估学生心理状况，提高专业性；升级学工正方系统，拟实现学工教务信息能够共享联动，提高辅导员工作效率；当前正开展公寓人脸识别系统调研，力争利用技术手段实现对晚归不归、失联等异常状态学生和外来人员的实时预警，挖掘更多统计分析功能，增强学生管理的精准性和预见性。

下一步，学工部将继续扎实开展党史学习教育，践行党的初心使命，传承党的优良传统和作风，问需于师生、问计于师生，从用心服务出发，做师生的同行者和关怀者，以实际行动迎接建党100周年 。

围绕需求，贴心服务

学生处协调二级学院，与相关职能部门紧密联动，围绕毕业生需求，提供贴心服务。第一时间做好公寓公物清查、卫生清扫、垃圾清运、道路疏通等工作；引导学生通过“跳蚤市场”处理闲置物品；提早部署，科学安排，精简流程，管理人员加班加点，细致周到，确保毕业生离校高效有序；在生活区设置3个毕业生离校服务站，为毕业生免费提供行李打包、板车借用以及离校流程咨询等贴心服务，为学生解决后顾之忧。

供稿 | 学生工作部

审核 | 魏娟辉