3·15：大学生消费维权小贴士，你get到了吗？

消费者权益保护日

消费者权益日是一个国际性的节日，时间为每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定。

它的目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费者都有哪些权益，你知道吗？接下来跟着小编一起去了解一下吧！

一、消费者的权益

1.安全权

消费者拥有人身和财产安全不被侵犯的权利，经营者出售过期的商品或是出售的商品中含有对身体有害的物质都是侵犯了消费者的安全权。

2.知情权

消费者享有知悉、了获取商品真实信息的自由与权利，经营者提供的商品必须要包含商品的价格、产地、生产者用途等商品的基本信息。

3.自主选择权

消费者所选购商品或接受服务的行为必须是自愿的，不以经营者的意愿为自己的意志，主动权在自己手中。

4.公平交易权

是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的与生产经营者进行公平交易的权利，包括获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。

5.求偿权

消费者因为购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者对消费者所受伤害应得到的补偿不予负担、对消费者索取赔偿采取拖延方式，对消费者使用暴力或威胁等行为都属于侵犯了消费者的求偿权。

6.结社权

消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。但同时消费者组织社团应当遵守宪法和法律、法规，不得从事损害国家、社会集体的利益及其他公民合法的自由和权利。

7.受教育权

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。主要有消费观念知识、市场基本知识、消费者权益保护的法律和政策、消费者权益保护机构、消费者权益保护的途径等内容。

8.受尊重权

消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。主要有姓名权、名誉权、肖像权等，要求经营者不得对消费者进行辱骂、诽谤、名誉诋毁、非法搜查、拘禁等行为。

9.监督权

消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。主要包括对所购买商品和服务的质量、价格、计量、品种、供应、服务态度、售后服务的监督。

在校园生活中，侵犯大学生消费权益的现象也时有发生，以下情况你有遇到过吗？

二、购物侵权现象

1.电商购物侵权

不少大学生有过从电商平台购买商品的经历，而且大部分人反映，购物中时偶尔会遇到商品质量粗制滥造、质量严重不过关，退换比较困难等问题，有的人甚至还买到了“三无”产品。

但有些同学并不会选择要求商家退换货，而是自认倒霉、自行消化。这是因为他们购买的商品大多涉及金额较小，因此维权缺乏动力。

小编想说，维权其实与商品价格并无多大关系，维权的过程，也是对不良商家的监督，对商品质量的把关。

2.免费抽奖陷阱

免费抽奖活动本是商家们常用的一种营销手段，然而一些不良商家却在其中玩起了文字游戏，使之暗藏侵权陷阱。如有的同学在欢喜中奖后，却发现只是抽奖过程“免费”，奖品仍需花钱够买，并且需要花费高出市价的价格够买。

但是小编希望大家记住，面对不良商家的恶意侵权行为，我们是可以并且应该坚决地说“不”的！

当代大学生的维权意识普遍比较薄弱，那么我们应该如何加强消费维权意识呢？

三、加强维权意识

一、切忌轻信商家促销噱头，搞清“游戏规则”，明明白白消费。

二、重视举证，与商家有效沟通，据理力争，合理诉求。

三、采用司法途径，维护大学生消费合法权益。

敲黑板，划重点啦！

那么当我们在消费时权益受到侵害应该怎样维权呢？下面让我们去了解一些大学生维权的方法吧。

四、合法维权途径

1.与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2.拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3.登录315投诉官方网站反映情况。

4.向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。

5.通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

小编最后希望同学们在消费购物时能够头脑清醒，擦亮双眼，不被侵权。

万一被侵权了，也知道该如何正确地维护自己的合法权益！

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总编|江艳编审|彭丹责编|鲁超飞编辑|范珊