315基础知识你知道吗

每年的3月15日

是国际消费者权益日

由国际消费者联盟组织于1983年确定

目的在于扩大消费者权益保护的宣传

使之在世界范围内得到重视

以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往

在国际范围内更好地保护消费者权益

315打假重拳出击

维权日设立宗旨

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3、搜集消费者的意见并向企业反馈。

4、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

5、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

为了让消费多一份信任

消费者多一份保障

我国制定了

《消费者权益保护法》

发展历史

1. 1993年10月31日，第八届全国人大常委会第4次会议全票通过了《消费者权益保护法》。

2.1994年1月1日，《消费者权益保护法》正式实施，标志着我国消费者权益保护工作走向法制化轨道。

3.2014年3月15日，新修订的《消费者权益保护法》施行，主要从4方面完善消费者权益保护制度，如强化经营者义务、规范网络购物等新的消费方式、建立消费公益诉讼制度等。

315维权小贴士

1

网购-七天无理由退换货

从2014年3月15日起针对网上购物，商品不符合自己需求，买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。

2

12315维权

在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。此途径为最直接，最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。

3

媒体曝光维权

针对有背景、有影响力的违法商家，各种协商途径，各种维权受阻，可以通过各种媒体（电视台、网站、微博等）曝光其违法行为，通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。

世界之大

诚信是商家最好的宣传品牌

小工程们要学会打假

勇于保护自己的合法权益

构造社会主义和谐社会

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责编 |吴诗清 万梦思

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