文正人物 | 宋丹：疫情不退，我不退

“您好，这里是教育部华中师范大学心理援助热线平台，我是2857号咨询师，请问有什么可以帮助您的？……”

几个月前，这是宋丹老师每周六深夜都在重复的场景。

疫情的来临，让全国上下都绷紧了神经，在这场没有硝烟的战争中，总有那么一批人，他们不畏艰险、迎难而上。虽然无法身临前线，但他们也用自己的力量筑起一道守护生命的长城。我院招生就业处的宋丹老师就是其中一位。

教育心理学专业出身的宋丹，虽因疫情影响一直居家办公，在做好学院招就工作的同时，密切关注疫情动态，面对与日俱增的心理咨询需求，当她获悉教育部华中师范大学心理援助热线平台招募志愿者时，便第一时间主动申请，并成功入选成为一名心理援助志愿者。

tips：该平台是在教育部应对疫情工作领导小组办公室组织领导下，为应对疫情下心理援助需求设立，针对湖北省及武汉市防疫工作一线医护人员、新冠肺炎患者及家属、公安干警及安保人员和普通民众提供精准心理援助的平台。其汇聚了1200多所高校和其它机构的专业志愿人员，目前已有轮值和后备心理咨询师4000余位，督导师200余位，从3月3日起扩容成为全天候24小时面向公众开放的热线平台。

15版学习手册，48期专业培训讲座，1个千人总群，8个事物联络中群，43个业务小群……经过前期的培训考核，3月8日凌晨4点，宋丹正式上线服务。

“我愿意以积极饱满的热情、温暖真诚的态度和扎实过硬的专业知识对待每一位来电者，聆听、陪伴和帮助他们。”

宋丹是这么说的，也是这么做的。

图为宋丹老师

然而，随着疫情防控常态化，学校全面复学在即，平台的工作重心面临调整，今年8月底，平台人员规模由最初的两千多人骤降为700人，工作量倍增，每次值班时间的来话量都非常大。

宋丹的选择是：坚守。

到11月底，她已在平台志愿服务近九个月，与210名咨询师组成不间断的热线平台，值守30余次，累计服务时长96小时。真正做到了教育部提出的“疫情不退，平台不撤”的口号。

在这场誓死不退的“驰援仗”中，志愿者们通过网络打破物理隔离，直抵求助者内心、播撒心灵阳光。同时，困难伴生希望，挑战蕴含机遇，这次“互联网+心理咨询”的新模式新业态，也多次被人民日报、新华社、共青团中央等权威媒体报道。

图为教育部华中师范大学心理援助热线平台感谢信

近期，教育部华中师范大学心理援助热线平台寄发来了志愿者证书和纪念奖杯。奖杯上的“临难不避，逆行而上，为爱发声，用心守护”，短短十六个字，凝聚着宋丹八个多月的努力与付出。

除了热线平台的工作，宋丹作为苏州市心理卫生协会秘书长，此前还与61位心理工作者共同组成了苏州市心协抗击疫情志愿者团队，为在疫情防护中的工作人员提供免费电话心理咨询，并参与主编了《一线工作人员心理关怀手册》和《苏州市企业职工防疫心理关爱手册》。

“回首悠悠无憾事，丹心一片向未来”，在这场疫情防控战中，宋丹用专业服务社会、用行动实践初心，这是一位教育工作者的责任与担当，也是一位普通公民的拳拳爱国之心。

向她致敬！

（本文相关素材由受访者提供）

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微信编辑丨罗余萍 魏嘉成

责任编辑丨祝仁涛

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