维护消费者权益 人人有责

你知道今天是什么日子吗？

今天可是一年一度的“315”国际消费者权益日

同学

小航，我最近在商场买了一台电脑。

那电脑用起来怎么样呢？

小航

同学

刚刚买回来的时候还挺好用的，可是后来就开始出现白屏且没声音，还不能正常启动，怎么办呀？小航。

别急，小航来给你支招！

小航

什么是315国际消费者权益日？

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

常见的消费者侵权行为有哪些呢？

1、销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品；2、采取虚假或者其他不正当手段销售的商品或者服务的分量不足的；3、销售“处理品”、“残次品”等商品谎称是正品的；4、以虚假的清仓价、甩卖价、最低价、优惠价或者其他欺骗性价格表示销售商品的行为；5、以虚假的商品说明、商品标准，实物样品等方式销售商品的；6、不以自己真实名称或者标记销售商品的；7、采取雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导的；8、作虚假的现场演示或说明的；10、利用广播、电视等媒体对商品价值做虚假宣传的；11、利用邮购销售骗取价款而不提供或不按约定条款提供商品的；12、以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的。

消费者财产受损怎么办呢？

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。根据消费者权益保护法相关规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者可以要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

如果我们与经营者发生消费争议怎么办呢？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：1、与经营者协商和解；2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；3、向有关行政部门申诉；4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；5、向人民法院提起诉讼网上购物被骗后，我们应采用法律武器维护和保障自己的权益，而不能任违法者逍遥法外。

通过小航的科普，刚刚的问题你会怎么解决呢？小航建议你先联系该公司，提出保修，若还没有解决就再次联系该公司进行更换或退款，如果对方不愿意，我们就可以拿起法律武器保护自己的合法权益，你get到了吗？

本文编辑：张雪琴 邓樱

责任编辑：刘潇潇

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