疫情期间，我被隔离到了同样是重灾区的家乡洪湖。春节后，我联系到了居住的圆梦城小区担任抗疫志愿者，与其他30名社区志愿者一起加入了这场“抗疫”志愿服务工作。
考虑到我是从武汉返乡的大学老师，出于信任，主任在分配工作时把12栋楼栋长的职务分配给我。楼栋长的工作并不好干，140户居民的生活需求，第一天订单统计、物品分类，我就忙到了凌晨。其次，就是社区居民的种种不理解：“为什么昨天下的订单，今天才能给我们送到？效率能不能再高点！”、 “买到的水果怎么还有坏掉的？”……此外，做好居民的心理疏导、防疫政策解读以及商品售后工作等等，让我真切体会到了一线工作者们的艰辛。
面对问题，马上寻找解决问题的办法。第二天，我们通过线上会议改进了工作方法，借助“醉美严选”线上购物平台推出了面向社区居民的线上订购，同时丰富了线上供货品类，严格把关上线产品质量并更加高效的把产品配送到居民手中。对于社区困难群众和居民急需物品实行登记采购专项服务，工作的开展更加井然有序，居民们开始逐渐理解和支持社区工作。
几天的工作下来，我不仅收获了社区居民的线上点赞、拥抱和玫瑰，更有社区居民私发消息给我鼓励，不少社区居民自发加入到了我们社区志愿者的行列。那些温暖的话语和行动也更加坚定了我前行的脚步！
渐渐地，我这个楼栋长得到了大家的充分认可。我们的努力，也迎来了山河无恙日子的到来。
也许，这一生最难忘的还是我当社区楼栋长的日子。
——讲述人：刘斯佳，31岁，长江职业学院城市建设学院，教师
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