3·15国际消费者权益日，公共管理学院这样做

3.15

消费者权益日

守护安全

畅通消费

3·15

我们在行动

为宣传消费者权益保护法，普及法律知识，提高全校师生的法律意识，3月15日，公共管理学院在质量广场开展了以“守护安全，畅通消费”为主题的普法宣传活动。

公共管理学院院长闫军秀活动现场讲话

普法宣传活动启动仪式

公共管理学院师生在宣传横幅上签名留念

普法宣传

公共管理学院法律协会志愿者向学院师生宣传消费者权益保护知识

一起来看看他们都宣传了哪些法律小知识吧！

TREE

消费如何维权

Part 1

明白自己的权益

向上滑动阅览

我国消费者的九项基本权利

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.消费者享有公平交易的权利。

5.消费者因购买、使用商品或者接受服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

6.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

温馨提示：警惕霸王条款

Part2

保存维权凭证

这些材料可以作为维权凭证：

1. 购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2. 录音、录像。

3. 网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4. 加盖公章的旅游行程表、计划书。

5. 加盖公章的消费清单。

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

购买数码产品和选择运营商应注意：

1. 在实体店购买时索要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。

2. 网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天工具沟通记录。

切记：保存电商的交易记录及保留交易产品包装。

食品消费证据保留注意事项：

1. 正规超市购买食品，注意包装明细。

2. 购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。

3. 若因食品问题造成人身伤害，保存好病例及医药费发票。

4. 手机拍照录像或录音，保存证据、证人信息、证言，并且做好相关证据保全。

切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

Part3

牢记维权时限

根据国家《部分商品维修更换退货责任规定》，国家对部分商品维修更换退货时间做了如下规定：

“7日”的规定

产品自售出之日起7日内发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

“15日”的规定

产品自售出之日起15日内发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

“三包有效期”的规定

“三包”有效期为自开具发票之日起计算。

在“三包”有效期内修理两次，仍不能正常使用的商品，消费者可凭修理记录和证明调换商品。

“30日”和“5年”的规定

修理者应保证修理后的产品能正常使用30日以上。

生产者应保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。

Part2

运用维权渠道

△全国12315平台

解决途径：

1. 与商家沟通

2. 拨打12315投诉电话

3. 向有关部门反映情况

4. 向人民法院提起诉讼。

温馨提示：小编再分享65个实用投诉电话

此次普法宣传活动，一方面能够帮助同学们了解消费者权益知识，当消费者权益受到侵害时，合理运用手中的法律武器维护自己的合法权益，另一方面还能够让同学们把平常在课堂上学习到的法律知识运用到实践中去，切实做到学有所用、学有所获。

严/厉/打/击/假/冒/伪/劣

诚信315

诚信经营 礼献全城

出品|党委宣传部大学生融媒体中心

图文| 公共管理学院

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