健康码出问题？快来看权威答疑

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（本文字数1286，预计阅读时间8分51秒）

最近，河南疫情形势严峻

河南省健康码成为了大家关注的焦点

但很多网民致电、来信、留言反映

“为啥我哪也没去我的健康码就变黄了？”

“健康码变黄了我会被隔离吗？”

“到底怎么样才能让健康码变绿呢？”

...

今天

权威答疑来了~

1

什么是河南健康码？

“河南健康码”系统

具有“便捷申报、全省通用、跨省互认、分类管控”特点

可生成红、黄、绿三色二维码

将居民划分为高风险、中风险和低风险人员

采取针对性的管控措施

“红码”为高风险人员，需严格管控

“黄码”为中风险人员，需自觉接受社区隔离观察

“绿码”为无风险人员，体温测量正常，可正常出行复工

2

哪个才是河南省健康码？

1、通过支付宝中『豫事办』小程序、『豫事办』APP或支付宝首页点击“健康码”，被金光闪闪的金钟罩保护的就是我们的河南健康码啦。

注意：只有在豫事办支付宝小程序、豫事办APP或者支付宝首页领取的才是河南健康码哦！！其他渠道的疫情防控问题，请咨询相关部门~

3

我的河南健康码怎么打不开？

1、使用时，请先确认网络是否通畅；

2、由于目前疫情影响，近期同时使用健康码的人数较多，请休息一会再次尝试。

4

长时间未使用河南健康码，为什么健康码是黄色？

如果您长时间未使用河南健康码，并且实际健康状况不符，可以点击健康码右上角的「修改」按钮，重新填写个人健康状况信息。

5

河南健康码怎么代办？

1、点击健康码右上角「代办」，填写信息即可。

2、代办成功后，点击健康码左上角小箭头切换用户即可。

6

代办健康码能修改信息或者删除吗？

1、代办健康码不能删除。

2、代办人的个人身份信息不可修改；

3、代办人的健康上报信息可以修改。

7

健康码填写信息可以修改几次？

1、健康码每天可以修改一次。

2、红码不可修改。

9

我的健康码变色了要怎么办？

在河南地区内，根据您所在的省辖市疫情防控要求，需要向您所在社区、街道或**报备，听从统一组织安排，进行隔离或提交修改健康码的相关材料。

如有其他问题，请联系当地的防疫指挥部门询问，或向您所在的社区反馈，请社区向上级询问。

10

我对健康码状态有疑问，要如何咨询？

1、若有疑问，各地市民可以拨打本地市民热线12345，或本地市疫情防控指挥部电话询问。

2、若您对健康码的申领或使用有问题，可以拨打河南省健康码咨询电话：0371-69698305，0371-69698306，0371-69698307，0371-69698308，0371-69698261，0371-69698262。

（因河南省健康码每日咨询量过多，请大家错峰拨打咨询电话哦~）

新乡市的健康码变码规则

（一）赋红码、黄码人员，已解除集中隔离和居家健康监测并符合红码、黄码转绿码条件，超48小时仍未转为绿码的人员或其他在新人员对赋红码、黄码有异议的人员，由家人或朋友代为向所在乡镇（街道办事处）申请转码。申请时需提交转码本人健康码转码申请单、解除集中或居家隔离告知书和核酸检测阴性证明。

（二）乡镇（街道）负责赋红码、黄码人员转码申请受理、材料审核等工作，各县（市）、区疫情防控指挥部指定专人汇总、核定转码人员信息，及时将信息上传到市疫情防控指挥部，由市政务大数据局通过省共享平台上传转码人员信息，申请转码。

提醒：具体的转码规则及咨询电话，请前往公众号“河南疾控”查看哦~

END

图文编辑 | 王涵钰

内容校对| 吕春苗

统筹策划|胡泉灏

文章图文来源于“河南省大数据管理局”微信公众号。“河南科技学院”微信公众号刊载此文，是出于传播更多信息之目的。转载内容版权归原作者所有。部分图文若有来源标注错误或侵犯了您的合法权益，请及时与我们联系，我们及时更正、删除。

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