我市新建成的120急救调度指挥中心
于6月18日正式启用
该指挥中心负责人就
我市120医疗急救相关工作
进行了解答
Q
为什么要新建设和使用120急救调度指挥中心？
A
120急救调度指挥工作是社会应急保障体系的重要组成部分，事关全民生命安全。一直以来，百色市区120急救工作仅依托百色市人民医院急诊科独立运行，市人民医院一直以来承担着繁重的急救任务，为保障人民生命健康作出了积极贡献。但随着城区面积扩大，人口增多，一家医院已经满足不了人民群众生命急救需要，原来的运行机制已不适应新要求，也未达到《院前医疗急救管理办法》相关标准。同时，根据《广西公共卫生和医疗救治能力建设三年行动计划（2020-2022年）》部署安排，各市要在2022年年底前实现120急救指挥中心建设全覆盖。因此，为适应新形势新要求，在市委、市政府的大力支持下，我们根据当前城区医疗机构布局及群众实际需要，有效整合右江民族医学院附属医院、市人民医院、市妇幼保健院、市中医医院、右江区人民医院等5家医疗机构的医疗急救资源，组建了百色市120急救调度指挥中心，承担全市的医疗急救任务，对全市医疗急救资源进行统一调度、统一运行和管理，实现急救任务“统一受理、统一指挥、统一组织、统一协调、就近派车”，市区能承担医疗急救能力的医院增加到5家，改变了过去只由一家医院承担急救任务的状况，对全面提升全市应急救援反应能力和急救医疗服务水平，切实保障人民群众生命健康将起到更加积极的作用。
Q
120急救调度指挥原则是什么？
A
我市新建成的120指挥中心是利用现代先进互联网平台，合理、有效、快捷分配全市120医疗急救资源，主要按国家颁布的《院前医疗急救管理办法》要求的4个原则进行调度。
（一）就近就急原则。根据事发地离医疗机构的距离远近进行调度，缩短救治时间，争取患者尽快得到救治。比如：有人在城东客运中心附近呼叫120急救电话需要紧急医疗救援，调度首选考虑的是就近原则即选择距离最近的百色市妇幼保健院来施救，这个是为病人的救治赢得时间。新建中心没有使用前，无论在市区任何地方拨打120呼救都只是百色市人民医院受理，使用后将可以在5家医院中调度选择受理施救，充分整合利用全市医疗急救资源为广大市民服务。
（二）病人（家属）自愿原则。在接到120呼救时，如病人或家属主动要求到指定的医疗机构接受诊治，调度员需按病人及其家属意愿进行调度。
（三）安全专业原则。根据所报患者病情结合各医疗机构的救治能力、专科特长等进行调度，最大化保障患者生命安全和优质服务。
（四）统一调度原则。全市所有120医疗急救信息由市120急救调度指挥中心负责统一受理、调度和管理。
Q
人民群众紧急医疗救援时如何科学有效拨打120？
A
我市启动运行的120急救调度指挥中心开通了医疗专用120急救电话，120急救电话24小时有专人接听，接到电话响铃10秒内接听，5分钟内根据调度原则完成派车（派单）和急救人员，是目前我市最方便快捷的方法。目前，我市部分县份、乡镇虽未纳入网络医院管理，或设立二级急救站点，120急救指挥调度中心调度员也可以迅速为患者指引到最快最安全的救治机构进行医疗救治，并做好跟踪落实。
如：在某乡镇的一名年长女性在家里发现家人突然倒地不醒，于是惊慌失措地拿出手机打120电话：“120吗？我家人倒地了，快不行了，你们快来救呀！”120调度员在电话这头询问：“你的具体地址在哪儿？”呼叫人会回答：“我家在某某村，快来呀！”接着直接挂掉电话……类似此种情况，报警讲述时没有讲出最重要的三个要素：具体地点、为什么呼救（即患者的主要症状或伤者伤情）及联系方式，这样很可能会耽误了抢救病人的宝贵时间，给患者和家属带来无法挽回的损失。
正确方法是：1.拨打120时，切勿惊慌，保持镇定，讲话清晰，简练易懂。2.呼救者必须简单讲清病人症状或伤情，便于准确派车和现场作应急处置指导；讲清地点，便于尽快找到病人；留下联系方式（电话），以便联系。3.指导呼救者等车地点应选择小区门口、路口、公交车站、大的建筑物或有明显标志处。4.等待救护车时，不要把病人提前搀扶或抬出来，以免影响病人救治，应尽量提前接救护车，见到救护车主动挥手接应。5.最好抓紧准备好去医院必需的物品，如病人的资料、医保卡、就诊卡等。
Q
120急救调度指挥中心的职责和功能是什么？
A
市120急救调度指挥中心主要职责是，承担本市“120”呼救电话受理、突发公共卫生事件应急处置，全市院前急救医疗指挥、调度、协调以及发生大型突发公共卫生事件时，在市卫生健康委的统一领导下，调度本市医疗资源、开展应急医疗救援等重要工作。120急救调度指挥中心系统是以计算机电话集成系统和计算机网络系统为基础，以有线无线通信系统为纽带，以现代智能呼叫指挥调度系统为核心，以综合地理信息系统和全球定位系统、无线数字集群技术、无线视频传输以及急救医疗专家知识体系为辅的现代化综合急救指挥调度系统。该项目系统还设置了调度员指导家属现场应急处置的功能菜单，病人家属可以根据菜单指引现场做出科学处置，为急救赢取最大的救治空间。
小百在此也提醒同学们重视急救知识
采取正确急救方法
守好健康防线
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来源：右江日报
排版：管晟露
责编：欧承佳
主编：韦德强
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