每年的3月5日
是“学雷锋纪念日”
也是中国青年志愿者服务日
当前，广外有不少优秀师生
正以“志愿者”的光荣身份
在各地积极投身全民战疫的行动中
今天我们要聚焦的，正是他们当中一位
她
正在湖北
以志愿者的大爱情怀
用无数个电话、无数条信息
连接起求助者、病患者的希望之桥
凭着专业素养和坚韧精神
她力助30余名患者入院治疗
她是抱薪者
她是广外人
她是可亲可敬的志愿者！！
2020年初的这场疫情，时刻牵动着国人的心。2月初，我校新闻学院大一女生陈闫龙雨成为了“人民日报全媒体行动”的一名志愿者。她负责与在平台登记的新型冠状病毒肺炎求助者取得联系、核实并上报信息，帮助他们早日入院治疗。截至目前，陈闫龙雨一共联系了近50名求助者，帮助其中30多名患者顺利入院治疗。
对于湖北籍的陈闫龙雨来说，参加本次志愿服务，更多的意义在于一份“当然要加入”的责任感。
“人民日报全媒体行动”求助平台
“多抢一点时间就多救一条命”
冬末春初时，表姐给陈闫龙雨发来这样一条微信：“别来武汉，流感很严重。”
在北京长大的陈闫龙雨，年初回到了湖北黄石的外祖父母家过年。起初，她对表姐所说的“流感”不以为意，但当每日新增确诊病例数迅速增长时，她和所有在这片土地上的人们一样，心中涌起了不安和恐惧。
在害怕之余能做点什么呢？她和许多勇敢者一样，在疫情当前站了出来。2月3日，在疫情发展正是凶猛之时，陈闫龙雨加入了“人民日报全媒体行动”志愿者团队。
《人民日报》开展的这次全媒体行动，旨在为新冠肺炎患者提供线上求助通道。在得知招募志愿者后，陈闫龙雨表示：“当然要加入！”包括她的表姐在内，许多亲戚都在武汉，“我真的想能帮一点是一点，能早一点结束就早点结束。”这个女生的语气里有一种叫做“义不容辞”的坚决。
陈闫龙雨在家中开展工作
由于就读的是新闻传播专业，陈闫龙雨在与患者沟通的方面上手很快，而且她也有能力甄别一些不准确、不客观的信息。每天一早醒来，陈闫龙雨便立即查看工作单，她需要尽快联系所分配到的患者，核实具体信息、填表上报，并定期跟进患者的后续情况。抱着“多抢一点时间就多救一条命”的心情，她整理录入了大量的患者资料。忙完自己手头上的工作，便去帮其他志愿者联系，有时甚至持续工作到凌晨2点。
可是，于她而言，最困难的事情并不在于工作量大，而在于面对眼前一份比一份危急的患者资料。她实在是心痛难忍。“虽然我是健康的，但是录患者信息的时候，能真真切切地感到他们的焦急和痛苦。”
有一次，在前一天接到的电话中，求助者提到全家均已感染，而第二天当她打电话询问对方是否入院时，却被告知其父亲已去世，只求尽快让其母亲入院治疗。“我当时没有办法说出我的心情，也不能（对着求助者和患者）哭。只想着自己的动作要再快一点，帮助更多的人。”说到这段经历，陈闫龙雨几度哽咽。
生命在朝夕之间便逝去了，在无法抗拒的巨大变故面前，她觉得，人类的悲欢是相通的。
“能多联系一个就多联系一个。”
看似简单明确的工作流程，背后却有各种琐碎的难题。碍于紧张的防疫形势，陈闫龙雨与求助者的联系通道只剩下那不可见的电话信号和林林总总的微博求助信息。时有缺失的微博信息给原本已不甚畅通的联系桥梁蒙上了又一层阴霾。“很多人在微博上求助，但并没有留下联系方式，也不能及时回复私信。”电话被挂、电话未接、短信未回、患者不信任……面对种种困难，她也曾感到些许挫败和无奈：“但为了不影响进度，我只能先去联系下一个人。”
每当听见患者及家属的哀声求助，她的喉咙里就像梗了一根刺，“心里一阵阵的难受，语言是苍白的，但我没法对他们承诺什么，只有小心翼翼地安慰。”持续高烧、无法进食、难以入睡、呼吸困难、咳血……种种症状从素未谋面的求助者口中说出，随着电波从远方传来，志愿者工作结束后，她回想起来也还是忍不住哽咽，“很多人说着说着就哭了，听了这么多遍，我本以为会感到麻木。但不管听多少遍，还是很难受，看他们受到苦难，我只能想：多联系一个是一个，多上报一个是一个。”
陈闫龙雨在电话的这一头，只能竭力平复自己内心的焦灼与难受，尽量保持冷静清晰的表达。她始终认识到，自己所说的每一句话都有责任，“即使心中万分难过，我还是得安慰对方，纾解他们的不安和焦急。”
让陈闫龙雨坚守下去的信念，正是每一位患者的每一秒钟。尽管不能对求助者提供承诺，但她没有停止任何一丝努力。
让陈闫龙雨沉重的心情真正变轻松的，则是收到的每一个成功入院的回访——“求救的渴望终于有了救治的希望。”
求助者发给陈闫龙雨的感谢信息
“我不记得我帮过谁，但觉得很有价值。”
随着工作时间的增长，陈闫龙雨不仅心理上成熟了许多，联系沟通能力也有了很大提高。了解信息更充分、更全面，不管是填报信息还是核实上报都能更顺利。从一开始因为暂时没法提供确切的工作凭证，被当成是“骗子”，到后来有患者从其他渠道得知这个“能救命的手机号”，主动联系她——工作逐渐顺利起来。
有些患者原本并不在她所分配到的名单中，“但我每次接到这种电话都特别开心。”一份份逐渐积累的信任，让陈闫龙雨更加感受到了自己所做之事的意义。“我都不记得我帮过谁了，但是他还记得，这会让我觉得帮助得很有价值。”她还表示，如果自己或是自己周围的人出现新冠肺炎症状但仍无法入院的，可以联系她上报。
有一天，陈闫龙雨收到了这样一条短信——“经过医院收治，我父母都已出院，我也从隔离点回家了。最困难的时候一直得到大家的帮助与鼓励，让我心存希望，坚定了度过难关的信心。”当整体疫情防控工作逐渐向好，陈闫龙雨收到了更多患者的感谢信息，她的心中充满了喜悦，“我以前不喜欢留短信的，嫌占内存。但现在这些短信我都留着，不舍得删。”其中有的患者是直接通过她的上报成功入院的，还有的患者则是通过其他途径顺利分配到床位。陈闫龙雨觉得，每一个她曾建立过联系的患者，这份联系都有其存在意义。
求助者发给陈闫龙雨的感谢信息
如今全国疫情控制取得了阶段性成效，随着医院建成和床位增多，求助的人慢慢减少，陈闫龙雨的联络工作也告一段落了。她在家中做起了网上辅导的兼职，以另一种方式发挥自己的光和热。
在一篇文章中，陈闫龙雨写道：“每一位患者，愿你平安渡劫。我实在是，真的爱你。”她衷心希望大家能够快点好起来，无论是身体上的疼痛，还是心理上的创伤，都能好起来。同时，她也向在志愿工作中帮助她、给予她鼓励的人，致以深深感谢。
在今天这个特别的日子
我们致敬陈闫龙雨在湖北的助人行动
同时
也在这里致敬千千万万的优秀志愿者
你们是新时代的雷锋
你们是战疫中的暖流
衷心祝愿
志愿者们健康、平安！
图片由受访者提供
来源 | 广外新闻网
文字、编辑 | 蔡玉妮
责编 | 欧少彬 李昕 朱子萱
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