讲述者：周瑛
广州医科大学附属肿瘤医院ICU护士长
带队驰援荆州市中心医院ICU
走进重症病区，推开门，你一定会对那一双双充满不安甚至惊恐的眼睛印象深刻。我所驰援的荆州市中心医院重症病区，患者都是单间隔离治疗，基本神志清楚，可以适量活动。但在长时间的隔离治疗中，他们只能通过电视机和手机与外面的世界联系，那一扇扇心灵的窗户映射出来的是疾病和孤独带来的双重心理压力…
多年的重症监护室工作经历，让我目睹了许多患者或家属情绪崩溃的瞬间，所以我特别理解他们此时的焦虑不安和恐惧。在带领护理队伍照顾病人时，我也常常强调把工作做细、用心护理。面对新冠肺炎，现阶段没有特效药，因此，护理尤其心理护理非常重要，帮助病人树立信心同样是一项重要治疗。
为了提升治疗效果，我们每天研判患者的病情，并对患者进行“1患1医1护”的医护一体化精准治疗，落实每日分区域三级查房制度，进病区和患者聊天，给他们鼓励，深入了解每一位患者的生活所需、心理所需、护理所需。给予患者更多人文关怀，才能建立良好的沟通和信任，而这些往往是战胜病魔的关键所在。
周瑛护士长查看患者情况
我是湖北人，又是一名护士，家乡有难，前来支援是义不容辞的责任，这是我最迫切的心愿，也是对故乡难舍的情节。进入病房，我用家乡话和患者交流：“昨晚睡得好不好？吃的还习惯吗？有什么其他需要吗？”熟悉的乡音让彼此的隔阂马上消除，“你是哪里人？”病人对我这个来自广东却说着一口湖北话的护士有些好奇，放松地和我拉起家常。“我是孝感人，土生土长的湖北伢。”我一边回应，一边用余光评估患者的呼吸、生命体征。心中暗暗记下攀谈中他们说的每一句话，离开时，不忘说上一句“加油，明天我再来看你”。
周瑛护士长因为奔赴防疫前线错过了孩子珍贵的成长瞬间
9床小伙子在呼吸平顺时可以自行下床洗澡，他告诉我，想要一个香皂或者一瓶沐浴露；
31床老奶奶没有牙齿，想吃粥，她说吃了东西才能快点恢复；
35床大叔不喜欢吃甜包子，所以早餐吃不饱……
周瑛护士长（中）查房后与管床护士沟通注意事项
查完房，我把各床病人的病情变化以及心理需求进行一一汇总，交代管床护士在对每位患者进行护理时的工作重点；与中心医院护理管理人员沟通，请饭堂为老奶奶和大叔制订个性化的饮食套餐；我把随行带来还未使用的沐浴露塞给了去接班的管床护士，让她务必交给那个爱干净的9床，并叮嘱她指导患者使用紧急呼叫铃，以防沐浴时跌倒。
31床的老奶奶身体很快好转，已经出院。不少患者的状况也越来越好。目前重症病区的病人多半有气促表现，但基本清醒，部分生活可以自理。当他们看到，经过努力，病情真的能好转，他们的情绪就调动起来了，精神也振奋起来了，治疗的配合度大大提高。患者好转的消息接二连三的传来，对于我们医护人员而言，是莫大的鼓励。
我们在护理病人的时候，不仅要观察病情的变化，更多要关注患者的心理，只有走进病人内心，你才会知道，他们真正担忧的是什么、真正想要的是什么，任何一点不起眼的东西，都可能是牵动他们内心希望的那根稻草。
文章来源 | 附属肿瘤医院
通讯员 | 阚文婧 魏彤 欧阳云 冼乐武
排版 | 杨彩婷
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