厦门理工学院2021年学生公寓区宽带上网须知

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厦门理工学院学生公寓区网络由不同的宽带运营商负责建设和管理,学生可根据自己所住学生公寓区域,选择对应的宽带运营商办理宽带,各学生公寓对应的运营商服务区如下表所示。

网络运营商

服务区

服务电话

故障报修

中国电信

知行苑1-6号楼

集美苑1-3号楼

博学苑3号楼

10000

方式1:自助服务。拨打10000,先按4再按1,系统自动受理;

方式2:联系13328766911;

方式3:微信报障

中国移动

集美苑4-7号楼

知行苑7号楼

思明苑1号楼

10086

方式1:联系18850582512或15159217808;

方式2:微信报障

中国电信

中国移动

中国联通

博学苑2号楼

思明苑2-3号楼

10000

10086

10010

电信:同上

移动:同上

联通:0592-3105777

网络宽带

Career In Business

申请运营商宽带上网服务,具体手续请咨询运营商。

电信宽带服务办理地点:明理园8号楼一层电信营业厅。

移动宽带服务办理地点:明理园8号楼一层移动营业厅。

联通宽带服务办理地点:明理园8号楼一层联通营业厅。

1

上网流程

第一步:锐捷认证拨号

1、登入理工学院信息中心官网http://nic.xmut.edu.cn/xzzx/;

2、在网络服务模块下载锐捷客户端(注:看清操作系统哦!);

3、打开锐捷客户端,账号是学号,密码是身份证后6位;

锐捷连接成功后,再进行移动账号拨号连接即可上网。下面为相关链接:

1、下载地址:http://nic.xmut.edu.cn/sam/sam.rar

2、使用手册:http://nic.xmut.edu.cn/sam/handbook.doc

3、常见问题:http://nic.xmut.edu.cn/sam/faq.html

4、自助服务:http://nic.xmut.edu.cn/zizhu

第二步:宽带连接设置

创建宽带连接设置拨号(以WIN10为例设置)

1、打开网络和internet设置;

2、点击拨号后,选择设置新的连接;

3、这里输入运营商的宽带账号。

4、输入完成后返回到第1步,出现下图标志即表示连接成功。

重置密码注意!

1.移动宽带重置密码发短信“401#手机号#”到10086;

2.电信宽带重置密码需登录“电信营业厅”APP修改。

2

常见问题处理方法(重要)

1、宽带连接提示651(解制器错误报告一个错误)

(1)核实锐捷客户端是否正常登入。

(2)“端口”损坏、“面板端口”质量差、电脑网卡问题或电脑中毒/中木马:

解决方法:换“端口”,将电脑接到其他同学能正常上网的端口尝试;

a、如果故障现象一样,则可能是自身电脑问题;

b、如果可以正常上网,则可能是面板端口问题,请通过报修流程进行报修;

c、如果同宿舍或者同栋楼几乎无法上网的情况下,请及时通过报修流程进行报修。

2、宽带连接提示691、629(认证失败)

(1)核对移动账号密码是否正确(详见上网流程第二步中的短信截图);

解决办法:重置密码,使用移动宽带的同学用本机号发送短信“401#手机号#”到10086,使用电信宽带的同学用本机号发送短信W到1001查询密码。或下载“电信营业厅”APP进行本机登录,进入密码修改!

(2)宽带业务第一次登入成功后,运营商后台会绑定相应的端口信息,如果更换到其他端口也会提示691 ,需联系运营商工作人员进行端口重绑。若受理问题需自行到学校营业厅进行修改。

END

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