局2011信访工作总结及2012工作计划

一、2011年信访工作总结

          2011年，我局（办）信访工作在区委、区政府的领导下，在区群工（信访）局的具体指导下，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，严格按照《信访条例》各项规定，以解决干部职工的实际问题为出发点和落脚点，紧紧围绕我局（办）工作职责职能，切实强化完善我局（办）信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解各种矛盾，为干部职工排忧解难，在维护我区的社会稳定、促进经济发展和社会全面进步作出了贡献。现将我局（办）信访工作情况总结如下：

（一）加强领导，切实保证信访工作有序开展

         信访工作关系到社会**的大局，是我们的一项重要工作内容，更是了解民意、反映民情、凝聚民心的一项重要工作。为了把这项工作抓紧、抓好、抓出成效，我局（办）始终坚持由主管领导全面抓，分管领导具体抓，重要的信访案件领导要亲自查办的信访工作责任制，成立了由局长任组长，副局长、编办副主任任副组长，其他工作人员为成员的信访工作领导小组，指定专人作为兼职信访工作人员，负责日常的具体工作，将责任层层落实，确保了信访工作的效率和质量。

（二）提高认识，认真落实信访工作任务

        信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察民情、听取民意的最直接的“窗口”。虽然我局（办）只接待人事编制和工资福利等方面的信访，但反映出的却是我区广大干部职工最直接的意愿，体现的是他们最基本的利益，我们工作的好坏与干部职工的利益息息相关。为了切实把各种来信来访事件落到实处，及时解（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）决各种矛盾纠纷，从讲政治、讲稳定、讲大局和坚持党的群众路线的高度出发，专门由区人事局副局长分管我局（办）的信访工作，使我局的信访工作得到进一步加强。同时，加大了对信访政策的学习和宣传力度，积极组织单位职工参加市、区信访局组织的培训和学习，并通过局务会、干部职工大会组织单位职工学习信访工作的相关政策，努力提高职工自身的素质，要求他们做好政策的宣传和解释工作，以避免不必要的信访事件发生。