销售总监的年度工作总结(3)

销售工作总结,艺考

销售工作总结

2011-12-04 16:52:36 文/毛晓莉

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2、负面因素分析: 

    ①公司内部的辅助管理配合不到位,团队管理实效降低。 

    ②公司部份管理人员管理意识保守,团队管理实效降低。 

    ③销售人员长期适应了“放任式”的管理,从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。 

    ④部分人存在“老油条”观念,有一定优越感,因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。 

    ⑤部分人心存不轨,希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在,甚至增加。 

    ⑥人性特点的普遍反映:被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。 

    ⑦公司管理高层调整,久经事故的销售人员见风使舵,左右逢缘,趁机蒙混过关,不遵从公司的管理,重新回到“放任状态”。 

    ⑧谁都想做好人,缺乏主动做“恶人”的管理人员,管理原则不能坚持,等于一纸空文。 

    四、内部管理运作的回顾及分析: 
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    (一)运作回顾: 

    1、基本解决了不按客户定单发货的现象。 

    2、公司制定工衣,并规定着装时间,公司人员有了较统一的形象。 

    3、文员工作有了一定分工,工作程序、方法和责任逐步明确。 

    4、制定并实施了新的行政管理制度,逐步规范了员工行为,出勤等管理一视同仁,趋于规范化。 

    5、客户档案基本建立。 

    6、周一和周六有开例会,工作有了积极明确的氛围。 

    (二)存在的负面因素分析: 

    1、部门协作性不强,都喜欢围着老板转,喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面;另一方面促成了“一笔签”现象,并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为,是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。 

    2、客户管理能力较弱,有待进一步的能力提高和完善。 

五、存在的主要问题: 

    1、销售管理无数据: 

    一份正规地年度工作总结报告,应该用数据来说话,可是……真正的销售管理必须包含两部份内容:一、销售回款的管理;二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持,就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪,都应当检查结果,以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理,就等于闭着眼睛瞎放枪,只知道靶子的方向在哪里,至于每一枪的结果,只能凭着经验去判断,去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知!所以我认为,正确地管理应当是每半个月,财务部门应当向销售部门提供详尽的数据,帮助销售管理的判断和调整,以达到最高管理实效! 

    2、管理无层级: 

    公司的员工常挂到嘴边的一句“我要
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