机关工作人员实行现场检查，基层网点实行视频监控抽查，以此作为季度、年度工作质量考核的重要依据，从而规范了员工的规范化服务水平，深受各界好评。
三、立足本职抓好业务经营，深入实际推进各项工作
按照分工负责的原则，在分管的业务经营工作中我重点抓好了以下十项工作。一是做优小额农户信用贷款载体，持续推进信用村镇创建，营造诚实守信的信用环境。12年以来，我单独或与其他领导一道多次向县委、县政府领导汇报，得到县委政府的大力支持，县政府成立了分管县长任组长的全县创建信用村镇工作领导小组，各乡镇也相应成立了创建工作推进组，全县上下齐心协力共抓创建工作，今年4月份县政府为创建达标的两个“信用乡”、23个“信用村”进行了授牌，截止9月末，全县共对38907户农户进行了调查摸底，建立农户信用档案29810户，摸底面83%，建档面达到62%，为2xx28户农户评定了信用等级，农户授信总额达65803万元;评定优秀个体工商户682户，授信总额5401万元;为23家中小企业评定了信用等级，中小企业授信额达13074 万元，贷款余额超过11109万元，农村诚信环境明显改善。二是强力推行“信贷阳光工程”。设计制作了“两公开一监督”流程公示牌，统一悬挂各社信贷办公室，向社会公开承诺各类贷款办结时间和办理流程，公布了监督电话，接受群众监督。三是强化贷款分类管理，规范分类流程。为做实、做优贷款分类工作，在充分调研的基础上适当提高了人工认定起点，统一了台账管理、认定流程及会议记录模式，实现了分类工作的流程化、制度化、规范化，增强了分类工作准确性。四是不遗余力推广传播“细分客户、细化市场”现代经营管理理念。为贯彻联社“细分客户、细化市场”理念，12年撰写了《细分细化客户市场、树科学发展思维》一文，以信合（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）信息刊发全县，促进该项工作开展，为实行客户经理制和扁平化管理打好舆论基础。五是推广发行富秦家乐卡新业务品牌，增强信用社发展后劲。针对少数社、少数员工以家乐卡收益低、风险大、不愿承担责任的现象，耐心做好了宣传解释和推广发行工作，消除抵触心理，促进卡业务拓展，全县共发行家乐卡3234张，卡授信总额1xx56万元，卡贷款余额8365万元。六是全面代理借款者人身意外伤害保险业务。两年多时间全县共办理“安贷宝”业务19083笔，保费收入249.83万元，累计为近10亿元贷款烙上了“安全”印记，保险公司为31户出险贷户归还了133万元贷款，在增加中间业务收入的同时化解了贷款风险。七是安全放好扶贫贴息贷款，加快贫困户脱贫致富步伐。三年累计发放扶贫贴息贷款1350户4289万元，实现了政府、农户、信用社“三满意”。八是把好公文质量、信贷报表审查审核关，保证了上报报表、对外公文未出现较大差错。九是持续开展清收不良贷款攻坚战。在清收不良贷款攻坚活动中，分别采取了强化组织领导建立长效机制、制定方案实施责任清收、加大考核发挥正向激励作用、落实清收主体发挥地方党政联动效应、营造舆论攻势清收涉政不良贷款、依靠司法力量实施依法收贷、核销与处置同步进行等清降举措，实现了不良贷款余额、占比双下降，特别是在清收涉政不良贷款工作中做出了成效，全县收回存量涉政不良贷款80%左右，其主要经验做法在全市推广借鉴。十是严密组织，精心运作，保质保量完成阶段性工作任务。先后按时、高质量完成了12年信贷及风险管理系统上线和今年九月份的错误信息补录、客户信息整合及规范处置工作。
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