2009年年终考评工作个人总结

我委自2008年4月以来，即按照市政府工作报告的要求全面深入地贯彻落实省、市四项制度工作会议精神，于2008年4月16日即以曲经党〔2008〕12号文件下发了《关于印发**市经委实施行政问责办法等四项制度的实施意见的通知》，继而，又及时在《**日报》及经委网站上向社会公布了我委服务承诺制暨限时办结制的各项内容，并在实际工作中认真对待全面地履行了自己承诺的全部内容，现将九月份的情况汇报如下： 一、服务对象和社会公众对我委服务质量工作效率，服务态度等方面的反映情况。 自我委公布对社会的服务承诺之后，至今还未接到任何的举报投诉电话和函件，在基层走访调查了解中对我委从领导到各处室的反映较为良好，认为自开展服务承诺活动以来，办事效率和服务质量比以前有明显提高，工作人员的服务态度也比以前有了明显转变 二、兑现服务承诺的基本情况，主要功能做法和成效 （一）成效 通过执行服务承诺之后，机关作风有了根本性027ART.COM范文频道[/fanwen/]的转变，服务质量有了明显提高，所属各企（事）业单位对我委机关办事的水平和质量较以前有了更好更高的评价。 （二）认真兑现服务承诺 我委机关各处室在制定和公布了服务承诺全部内容之后，均能按照承诺的事项严格做到，到目前为止没有发现有违承诺的人和事。 （三）在履行服务承诺中做到： 1、首问服务。全委所有的首问责任人在工作中均能做到热情接待，耐心细致，使服务对象高兴而来，满意而归。 2、即时服务。对符合规定，手续齐全的办理事项做到随到随办，当场办结。

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