2011年客服人员个人简历范文

2011年客服人员个人简历范文

姓    名：  www.027art.com/fanwen/性    别：  女     
民    族：  汉族  
出生日期：  1985-10-10 
现所在地：  南京市  
户    籍：  南京市  
学    历：  本科
毕业学校：  湖南长沙经济研究学院 
所学专业：  电子商务   
 
求职意向 
工作类型：  全职   薪酬待遇：  2000-2500元   
工作经验：  二年    到岗时间：  随时到岗   
期望工作地区：  南京市   
期望工作岗位：  客户服务 客户服务经理 市场/行销企划
 
自我评价/职业目标 
自我评价：  我凭借自己的专业知识，近三年工作经验及对这份工作的热爱，完全有信心胜任贵公司所提供的岗位。
非常希望能有机会为贵公司的发展付出自己的努力！
希望能在南京好好工作，打算在南京定居。 
 
工作经验 
2007年10月 - 2009年1月  台湾易趣宝北京有限公司  客户服务主管
工作地点：北京
工作职责和业绩：
1、执行客服管理政策和制度，规范客服流程。
2、指导和培训客服团队，提升所管理范围小组成员的士气。
3、参与业务政策制定和管理流程制定。
4、导引和塑造团队文化。
5、领导所管理的团队达成业绩目标。
6、处理相关投诉。

2006年6月 - 2007年9月  百度广州分公司  百度客服专员
工作地点：广州
工作职责和业绩：
1、负责维护客户关系，解答客户的各种问题，优化客户使用体验;
2、提供相关数据供其它部门参考，协助市场部开展客户开发工作。
3、处理相关投诉。

教育培训 
2002.9 - 2006.7 湖南长沙经济研究学院(电子商务)
近三年的电子商务行业的客服经验，熟悉企业网络推广策划、搜索引擎、网络营销。

其他技能 
计算机能力：  一般   本地方言：  一般 
第一外语：  英语 一般