设计的时候客户什么资料都没怎么办？

先看这位设友的问题。

你是不是也一样遇过类似这样的客户？就是一开始什么资料都不给，然后让你自由发挥？

我以前刚刚出来工作的时候遇到这样的客户也是非常头疼，因为不知道客户到底要设计什么，想要什么效果，很多时候都是硬着头皮去先做一个出来给客户看，后面往往都是改了又改。

但是随着经验的增多，我就慢慢找到了与客户沟通的技巧，今天就来分享一下我遇到那些对设计什么都不懂或者什么资料都没有的客户应该要怎么去沟通。

1、确定合作

这是第一步，也是最重要的一步。

一般客户加了你，开始肯定会问设计一个LOGO多少钱？你可以简单的问一下是什么品牌，大概问一下客户需求，然后就一定要及时报价给客户！

没有确定合作之前千万不要聊太深入！以前我试过和客户聊的非常合得来，可以说是相逢恨晚，但是后面一报价，哦豁，超预算，然后就没下文了。。。

所以现在我都是先报价，客户觉得合适，那么就大概沟通一下，等确定合作，付了定金再去深入沟通。

这样做除了节省了很多时间，还可以防范个别客户故意套路你创意，然后自己去找别人设计。

2、深入沟通

确定合作之后，就可以来到我们今天的主题深入沟通了。

其实大部分客户对设计都没什么概念的，最多是有一些品牌的理念和介绍。那么这个时候就非常考验设计师的沟通能力了，如果客户什么资料都没有，那么我们可以一步步的去引导客户把自己的需求说出来。

好的设计师都会像侦探那样去获取线索。

首先可以从品牌名称里找线索，拿上面的咖啡作为例子，如果品牌名是出现动物名称，那么你可以建议客户用这个动物作为LOGO图形，然后可以说一下这样的目的是什么，就好像天猫一样，让人就会联想到一只猫，这样会大大降低传播的成本。

如果客户认同你这个想法，那么第一个线索就确定了，然后就继续引导客户说出第二个线索。

比如客户确定是用“熊猫”来作为LOGO元素的话，那么这里就要和客户确定是什么风格的熊猫。

最直接的方法就是找一些熊猫的LOGO给客户看，然后在这些风格里面你可以根据品牌的调性来推荐一个风格给客户。

确定了这两个线索，对于客户想要什么你估计有一个大概的印象了，不过接下来还是需要确定更多的线索，比如颜色、slogan、主打时尚还是商务等等。

这些线索一步步的确定，那么就越容易破解出客户想要的是什么。

这种引导方法其实也适合其他的设计，比如包装，客户产品是什么？卖点是什么？受众群是哪些？这些如果客户没给你，那你就要问客户，如果客户说不知道呢？那么就根据你的经验去告诉客户你的建议，这样客户就能感觉到你是专业的，对你就会更加的信任，过稿率也会大大的提高。

你也可以把平常的一些固定问题整理成一个表格，这样下次和客户沟通就非常的高效了。

写在最后：

其实都说设计是一个服务行业，我们也像一位餐厅服务员那样，一开始都需要问顾客吃什么菜，几成熟，要不要辣等等。

学会做一个自我解决问题的设计师，有时候不要被动的去等客户给资料，没有资料一定要多和客户沟通，一起去整理资料，这样可以更高效的推进项目的进度，增加客户的好感度。

好了，这一期就到这里，我们下次再见！

- END -

你错过的文章

设计如何一稿过？

关注设计

提升你的设计价值

如果你喜欢这篇文章

麻烦给设计君点个点赞、在看鼓励一下吧