关于消费者权益日，你知道多少？

消费者权益日

Consumer Rights Day

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

了解消费者权益日

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中国消费者协会宗旨

对商品和服务进行社会监督，保护消费者的合法权益，引导广大消费者合理、科学消费，促进社会主义市场经济健康发展。

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消费者权益日的意义

国际消费者权益日的设立和宣传有力地促进了世界消费者权利保护工作的开展。各国纷纷出台各种保护消费者权利的措施，包括制定相关法律、加强质量检验和设立专门机构等。但目前世界各国侵害消费者权益的事件仍不断出现，消费者权益保护工作依然任重道远。

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消费者有哪些权益

1. 安全保障权

消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。

2. 知悉真情权

消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3. 自主选择权

消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4. 公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利。

5. 依法求偿权

消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6. 求教获知权

从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

7. 依法结社权

消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8. 维护尊严权

消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9. 监督批评权

消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者如何维权

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。

3、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的难题。

网购小贴士

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选择信誉度高的电商

消费者在网上购物前要在不同电商之间进行比较。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物。

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注意不要贪图红包

大多数商家都会通过发放红包、优惠券等方式来吸引消费者购物。但这些红包、优惠券往往暗藏很多限制条件，不是满多少才能用，就是参与商品少。红包看上去是让利，其实更像一个诱饵，迫使你为了使用红包而不停地循环购物。

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七天无理由退换货

《消费者权益保护法》规定“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

在朋友圈买到假货怎么办？

1、注意保存好购物发票、单据等。

2、向有关部门申请仲裁。

3、要求商家出示实体照片，尽量使用第三方平台付款。

4、所购商品和收到商品不一致时，可以拒绝签收。

5、保留与卖家的聊天记录，作为维权证据之一。

6、牢记维权电话，出现问题可向市消费者委员会求助，必要时可向警方求助。

7、在协调无效后，可向人民法院提起诉讼。

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发布

来源|山西农业大学

审核|刘鼎新