京翰教育：OMO新物种重塑课外辅导新体验

过去的一年，教育行业纷纷把OMO模式定位战略发展方向，京翰教育更是在2019年9月率先在全国6城9校开办未来校区，实现了OMO模式的真正落地，并宣布整体战略转型发展OMO全新模式。一时之间，OMO成为行业里公认的“潮流”，吸引了众多机构效仿。但是，教育领域的OMO到底是什么呢？

在各家教育企业都在争夺OMO定义权的当下，京翰教育认为，完整的OMO不仅仅是线上和线下在某个环节的融合，更是整体教学服务的融合，是一个全新物种，是全新的商业模式、全新的线上线下用户体验。

一、真正的OMO重新定义了用户体验

在线下，未来校区采用AI智能学习一体机，线上内容统一由校区管理，不仅可以控制开放时长，还可以控制学习内容，对一些娱乐休闲类内容加以限制，学生可以用AI一体机和平台上的教学应用工具听线下老师讲课；老师在线上线下授课的同时，可以用云端的教研内容来提升教学质量。在实时反馈上，整个学习过程通过教育云后台控制，不仅学校可以通过后台实时监测学生的学习和作业情况，家长也可以远程观看学生的上课情况，跟进学生的学习效果。

未来校区对OMO的落地不仅创造了全新的教育模式，还给了学生全新的学习环境，是一个机构赋能老师、互联网赋能学生、互联网服务家长的过程，实现了线上线下整合教学的闭环，重构了教育圈用户的新体验。

在线上，互联网飞速发展的今天，移动互联网、AI、云等，毫无疑问都成为教学、教研、招生获客、教务服务的工具，帮助教育圈各方主客体重构用户体验。获客上，选择在线教育的学生和家长也可以到线下店体验签约，不定期跟老师面对面交流；教学上，老师可以根据学生的个性化特点，将线上线下课程进行排列组合，不定期的师生线下见面和授课还能拉近亲密度，提升粘性和教学结果。这样线上自主学习和不定期的线下见面沟通，为学生和家长都提供了不一样的体验。

二、真正的OMO重新构建了企业成本结构

京翰教育一直都很重视服务和个性化，为此京翰很少去做大班课，但是对大班上课、小班服务的服务环节很是看重。所以，在转型OMO的过程中，京翰教育尤其看重OMO对成本结构的重塑。

第一，老师课酬成本。京翰教育把以前的大班课切割成大班教学和小班服务，以前可能每个班都得配一个老师，现在是老师在大班上课，然后班主任在小班里进行服务，这种模式用在京翰的引流课和跟社群运营配套的爆款试听课里，既节省了人员成本，又没有降低客户体验。

第二，员工培训成本。与过去过度依赖老师个人能力，一定要请到一线非常有教学经验的老师所不同的是，经过20年的积累，京翰教育打造了强大的教研平台，包括教学切片系统和教务切片系统，这让培训和辅导一个新员工成为高产员工所需要的时间更短，大大节省了人员成本。

第三，地面物业成本。有限的线下空间，让所有教学机构都开始注重坪效。原来线下一个校区能服务200 人，现在通过线上接入一部分学生，把线上和线下教学进行个性化的排列组合，就可以让一个校区的可服务学员数量增加到400 甚至 600 个，提高了坪效，包括房租、地面设施在内的成本结构就被优化了。

教育行业从传统线下到OMO模式的转型，集合了互联网科技和教育机构自身创新能力的双重作用，OMO整合教学让线上线下的用户体验都跳脱出原本的模式，进入一种全新的时代。对于一直专注于个性化的京翰教育来说，以学习者为中心是其亘古不变的核心价值观，只有不断优化圈层里每一位用户的教学体验，给用户创造极致价值，才是身为教育企业该有的态度。