有事我帮你 | 嘉华学院 “第一应答”学生服务热线开通！

为更好地服务北京工商大学嘉华学院学生的学习、生活，第一时间倾听并协助解决学生遇到的困难、问题，充分体现学校“以学生为本”的工作理念，积极营造安全、和谐、有序的校园文化氛围，自2021年9月起，学校开通“第一应答”学生服务热线。9月9日学校党委书记秦东生主持召开“第一应答”开通仪式，校长宋国华宣读运行管理办法，具体如下：

01

服务热线

010-69592569（固定电话）

02

工作时间

全年（包括工作日及节假日）早8:00-晚20:00

03

负责部门

工作日（8:00-17:00）期间，由学工处安排一名专职教师负总责，志愿者学生负责接听并记录；工作日（17:00-20:00）及节假日（8:00-20:00），由学工系统值班教师总负责。

04

服务内容

1. 咨询类。包括询问保卫处、维修、公寓中心、校医院联系电话，学院辅导员联系方式等，包括公交卡、校园卡补办方式，宿舍电费、上网费充值等，响应时间为即问即答；

2. 生活服务类。包括多次拨打相关服务部门电话无人接听（工作日办公期间）或没有妥善解决等，响应时间为30分钟；

3. 安全隐患上报类。包括在校园内发现的打架、偷盗、诈骗以及涉及安全问题的各类隐患，响应时间为20分钟，并及时上报学工部门、保卫部门；

4. 投诉类。包括对涉及学生生活、学习等部门的问题反馈，响应时间为24小时。

老师您好，学校里有什么兼职或勤工俭学的渠道和机会吗？

我校图书馆有勤工俭学岗位，值班时间为周一至周五晚、周六日全天，你可以根据课表和排班自行选择，建议你直接到图书馆服务台咨询，领取报名表。

我看到迎新日有许多志愿者学生，请问去哪里报名参加志愿活动？

志愿者工作可以到行政楼120学工处办公室找徐老师报名，或在微信搜索“嘉华学院青年志愿者协会”公众号留言。

自9月13日“第一应答”热线正式开通之后，14日接到第一通电话，来自2021级金融科技专业的孙诚同学，他咨询了学校是否有做志愿者或兼职的机会和渠道，得到了接线老师的详细解答。

“老师我捡到一张校园卡应该交到哪里？”“老师，图书馆坐满了，还可以去哪里自习？”“老师，请问学校医务室在哪里？”负责接听热线的老师表示，近两天共接到7通电话，提问涉及校园生活的方方面面。此外，还包括校园网使用、宿舍报修、图书馆借阅规定、学校社团组织及纳新时间、征兵入伍及入党等相关问题，对此，接线老师与相关部门取得联系，得到了积极回应和解决。

按照“第一应答”热线运行管理要求，学校将以“统一接办、按责转办、限时办结、统一督办、评价反馈”为工作模式，以“谁主管谁负责”为原则，确保学生反映的每一个问题“件件有着落、事事有回音”。

温馨提示：每栋宿舍一楼门口处均有“第一应答”服务热线号码牌噢~有问题我帮你~

关注

嘉华学院官方微博：

北京工商大学嘉华学院

官博粉丝群

期待

每一个你加入

嘉华学院校园全媒体中心

官方微博：@北京工商大学嘉华学院

官方微信：北京工商大学嘉华学院（jhxy010)

官方网站：http://www.canvard.net.cn

用镜头锁定新闻，用心传播校园资讯。

投稿邮箱：jhxczx@qq.com

（转载请注明来源）

嘉华学院校园全媒体中心

用文字、影像记录校园美好。

收到请点赞！↓↓↓