3.15 国际消费者权益日

3.15来啦

权益保护实用宝典

3.15是什么？

国际消费者权益日，是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

消费权利有哪些？

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者享有以下九项权利：

1、安全权：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

2、知情权：消费者享有知悉商品真实情况的权利。

3、选择权：消费者享有自由选择商品或者服务的权利。

4、公平交易权：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

5、求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害时，享有依法获得赔偿的权利。

6、结社权：消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

7、获得知识权：消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。

8、受尊重权：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9、监督权：消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。有权检举、控告侵害消费者权益的行为，有权对保护消费者工作提出批评、建议。

国际消费者权益日主要内容包括？

1、向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2、处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3、打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

4、参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

5、成立消费者团体，确立消费者主权。

6、加强消费者国际团体及合作。

消费者如何维权？

1、与商家沟通：如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。

2、拨打12315投诉电话：如果消费者与商家沟通后，问题得不到解决，可拨打12315投诉电话。

3、可以登录315投诉官方网站反映情况。

4、向有关部门反映情况：消费者可以向当地的工商部门或质检部门反映自己遇到的问题。

5、消费者还可以通过拨打315晚会热线电话的方式来维护权益。

作为大学生

平时购买东西时

要树立正确的消费观

节俭 适度

切记剁手哦!

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图片：来源于网络

文稿：巩雪

责任编辑：巴沙

责任校对：季凝湘

审核：成欣