您的双11防骗指南已到货！

@剁手党 “双十一”后,这份防骗预警请查收！

1分36秒

100亿！

1小时3分59秒

天猫交易额突破千亿

“双十一”午夜朋友圈里

哪个是你？

当“剁手一族”顶着黑眼圈

付完尾款、清空购物车

就可以安心在接下来几天

坐等收货了吗？

每年“双十一”节后，也是网络电信诈骗高峰期

剁手党一定要提高警惕,擦亮双眼

谨慎辨别

No.1

假客服诈骗

诈骗分析：由于“双十一”交易量大、包裹积压，网络系统易出现延迟现象，因此犯罪嫌疑人常冒充网店店主或支付宝客服，以“快递爆仓、订单延迟、缺货断货”等理由假称受害人的订单需要退款，或换一种支付方式，继而诱骗受害人上钩。

防范提示：不可轻信所谓的“客服”电话，网购中出现的各种问题，都应该用购物网站的特定联络工具进行咨询联系，并确认对方的身份。

No.2

快递丢失诈骗

诈骗分析：骗子谎称快递不慎遗失，会承担所有赔偿责任，以钓鱼网站链接、付款二维码等手段骗取钱财。

防范提示：如接到快递公司电话称快件丢失等情况，应立即和购物网站卖家核实后，再与快递公司商量理赔等事项，千万不要轻易扫描对方发送的二维码或点击不明链接。

No.3

违禁品包裹骗局

诈骗分析：冒充快递员称有包裹为违禁品或涉案为由，将电话转到“某公安局”清查账户，将受害人资金转走。

防范提示：遇到陌生电话时一定要引起注意，千万不要轻易将个人信息泄露出去。公安机关不会通过电话办案，公检法从来没有“安全账户”，如果接到类似电话，挂掉电话不予理睬即可。

No.4

“信用提额”骗局

诈骗分析：因现阶段资金无法支撑其暴增的购买力，不少人想方设法提升花呗或信用卡额度，而这正给了不法分子可趁之机。不法分子通常会冒充花呗或银行客服，谎称可以提升信用额度，继而以支付“服务费”为由，诱导网友扫其二维码支付，从而实施诈骗。

防范提示：切勿轻信网络上关于提高花呗、信用卡等透支额度的信息。提高透支额度要经过严格审核、提供相关证明，并且不会额外收取费用。

No.5

中奖免单骗局

诈骗分析：虽说“中奖”骗术已经老套过时，但每当它重出江湖时，总有人上当受骗。不法分子正利用网友的这一心理，在“双十一”期间冒充网店，声称回馈客户搞“中奖免单”，把老骗局翻翻新，继续诈骗。

防范提示：“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，跟正规客服求证，不轻易汇款、转账。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况要谨慎，小心上当。

四大维权途径

1、网络交易平台维权

消费者可向网络交易平台提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等，进行投诉或举报。

2、电话维权

消费者可通过各地工商局12315消费者投诉举报专线电话。

3、网站、微信维权

消费者可通过消保委(消费者协会)、“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”（http://www.网址未加载/zt/315/）等进行投诉。或通过添加中国电子商务研究中心开辟的微信公众账号:网购投诉平台(ID:DSWQ315)投诉。

4、向公安机关报警

一旦遇到网购诈骗，消费者可向公安局网监处报案，或电话报警。

四大维权要点

1、消费者网购时可通过聊天工具获取卖家的真实身份、地址等信息。

2、聊天记录、包裹的发货单等都可作为消费凭证，要注意保存。

3、收货时应先验货再签收，不让验货，应当拒签。

4、一旦商品出现毁损，买家可通过网络交易平台索赔。

售后必备电话

1、淘宝消费者服务热线：0571-88157858

2、天猫客服电话：4008608608

3、支付宝客服电话：95188

4、京东客服电话：400-606-5500

5、苏宁易购客服电话：400-836-5365

必备快递电话

1、顺丰速运：95338

2、EMS快递：11183

3、申通快递：95543

4、圆通速递：95554

5、中通快递：95311/4008-270-270

6、韵达快递：95546

小贴士

电信诈骗发生后，及时报警至关重要！因为骗子发现钱到账再进行转账需要几分钟，这是和骗子在进行一场与时间的赛跑，被骗者越早醒悟并报警，警方的处置越有成效。

小伙伴们

购物“剁手”虽然很快乐

不过在快乐的同时

不要掉以轻心

警惕起来，严防诈骗！

部分图片来源于网络 如有侵权请联系删除

文字 |王显达

排版 | 刘 宇 丁少鹏

初审 | 张伟仁

终审| 华德耀

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