一、简答题：（每题2 分，共12分）
1．叉车具有哪些特点？
2．简述网上采购的优势。
3．基于供应的配送中心模式具有哪些特征？
4．第三方物流企业要实现优质、高效的物流服务并取得丰厚的利润，则物流企业必须具备哪些基本条件？
5．简述运输计划对运输企业的作用。
6．现代物流输送系统若从生产物流系统设备的适用范围和功能来划分，则可分为哪几类？
二、计算题：（每题8分，共16分）
1．某物流中心在2008年的12月份中收到订单600份，总的出货量为3．6万吨，其中按订单要求的发货时间交货的有530份。由于种种原因延迟发货量有360吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单60份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率。
[注：请写出计算公式与步骤，只写答案不计分]
2．某钢材超市对钢丝绳采取定量订货法控制其库存。钢丝绳的日需求量为80公斤，其需求情况服从标准差为10斤/天的正态分布，若平均提前期为5天，标准差为1天，要求客户服务水平不低于90%，其需求量、提前期均服从正态分布，则该超市钢丝绳的安全库存量应为多少？（服务水平0.90，安全系数为1.29）
三、论述题：（每题8分，共32分）
2．论述库存控制的重要意义。
3．论述国际多式联运具有的优越性。
4．论述生产物流系统设计的基本原则。
四、案例分析：（共20分）
7—11连锁便利店
7－11是日本最大、也是全球最大的连锁便利店。到目前，在全球20多个国家拥有2．1万家连锁店。光在中国台湾地区就有2690家，美国5756家，泰国1521家，日本8478家。它也是获利最丰富的零售商。
一家成功的便利店背后一定有一个高效的物流配送系统。7－11物流配送系统每年大概能为7－11节约相当于商品原价10%的费用。因此，便利店在很大程度上取决于配送系统的好坏。
7－11物流配送系统的演进大体经历了三个阶段。起初由多家批发商分别向各个便利点送货，中间阶段改由一家批发商在一定区域内统一管理该区域内的同类供应商，然后向7－11统一配货，称为集约化配送；最后阶段连锁店在总结批发商配送的经验后，自己建立配送体系。
请结合我国国情，对你所了解的当地某个或某类连锁店或超市是如何做的，并作简要评价；或提出你认为应如何做的设想及理由。（两问任选其一）
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