三、多选题：（每题1.5分，共30分）每题至少有二个或二个以上的正确答案。
101．物流客户服务的基本特点是：（CDE）。
A．缺货频率
B．运作速度
C．产品的可得性
D．运作绩效
E．服务的可靠性
102．对进入物流领域的货物，按它们标准化的难易程度可分为（ADE），以此作为标准化的基点。
A．集装货物
B．成件货物
C．贵重货物 D．散装货物
E．零杂货物
103．当企业开展采购品种分析时，一般应从（CDE）入手，为制定采购战略提供依据。
A．供应商分析
B．运输条件分析
C．市场供应分析
D．用户需求分析
E．品种性质分析
104．当供需双方供需关系稳定，并实现货物的均衡供应的情况下，可采用远期合同采购方式。但这一方式只有在（ABE）情况下才能实现。
A．良好的经济关系
B．良好的法律保障
C．供应市场稳定
D．货物价格稳定
E．企业具有一定的信誉和能力
105．影响仓库储存空间规划的因素很多，主要是（BCE）。
A．平均库存量
B．作业方式与环境
C．出入库量
D．货物因素
E．设备
106．为保证仓储绩效评价的真实性，在制订仓储绩效考核指标时，应遵循（ABCE）的原则。
A．科学性与稳定性
B．可比性
C．可行性
D．可靠性
E．协调性
107．物流客户服务基本特点中的“运作绩效”包括（BCDE）等方面的内容。
A．满足率
B．运作速度
C．灵活性
D．故障的补救
E．持续性
108．配送需求结构包括（ABD）等层次，企业规模的不同，客户具有不同的配送要求。企业要了解公司本身的定位与业务需求，方能制订合适的配送服务。
A．配送作业
B．配送管理
C．配送控制
D．配送策略
E．配送决策
109．配送中心信息管理系统为了满足货物配送的信息需求，它应建立（ABC）等信息管理子系统。
A．采购管理
B．仓库管理与辅助决策
C．销售管理与财务会计
D．配送计划管理
E．配送分拣管理
110．要建立稳定的客户关系，必须完成（BCD）等关键任务。
A．关心
B．互动和调整
C．了解
D．区分
E．公平竞争
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