5）负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
6）不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
3）负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
2、4S店机修岗位（晋升岗位：技术主管）
1）根据前台和车间主任的分配，认真、仔细的完成维修工作。
2）负责在维修过程中对客户车辆采取有效的防护措施。
3）负责按委托书项目进行操作，在维修过程所出现的问题及时向管理层汇报。
4）对每个维修项目必须自检，合格后转到下个工序，不断提高专业技术，保证维修质量。
5）耐心、周到、热情的解答客户相关疑问，提高服务质量。
6）仔细、妥善地使用和保管工具设备及资料。
7）负责维修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持车间整洁、有序及开展6S的具体实施。
3、4S店车间质检员岗位（晋升岗位：车间主任）
1）负责公司售后服务站维修车辆的质量检验工作，严把质量关，降低车辆返修率。
2）负责定期质量报告的分析与总结。
3）负责每辆车的试车，把试车情况及时反馈给机修人员。
4、4S店市场部企划岗位（晋升岗位：企划部主管）
1）负责组织执行市场调研计划的制定及实施。
2）协助市场部经理制定各项市场营销计划。
3）收集竞争厂家的市场情报和各级政府,业界团体,学会发布的行业政策和信息。
4）负责产品全方位企划,包括价格企划,包装企划,通路企划,延伸企划。
5）为本部门和其他部门决策提供信息支持。
5、4S店汽车销售顾问（晋升岗位：销售经理）
1）负责车辆的销售,完成主管下达的销售任务。
2）负责开发新客户,并对客户进行有效管理。
3）负责对成交顾客的跟踪回访,提高顾客满意度。
4）负责按照策划专员的要求执行外展等促销活动。
5）全面贯彻落实公司销售服务中心的核心销售流程。
6）负责协助顾客办理新车上牌,保险,装饰,分期付款等相关手续。
7）负责收集,反馈市场相关信息。
6、车间一线管理人员（晋升岗位：车间主管）
1）管理车间的设备的运行。
2）指导车间工人工作。
3）处理车间生产相关问题。
八、取得证书
1、职业技能证书
1）高等学校英语应用能力A级或B级
2）全国计算机等级一级或二级考试
2、专业岗位技能证书
3）职业资格证书一：汽车营销师
4）职业资格证书二：汽车维修工（中、高级）
5）职业资格证书三：维修电工（中、高级）
汽车技术服务与营销专业的学生应具备一定的机动车驾驶能力，毕业前在具有机动车驾驶证的基础上考取汽车营销师（国三）专业岗位职业资格证书，也可根据就业岗位需要考取汽车维修工（中、高级）、维修电工专业岗位职业资格证书。
高等级公路维护与管理（中央财政重点支持建设专业）
一、专业背景
公路交通的发展水平是现代社会发展水平的重要标志，截止目前，我国公路总里程突破400万公里，其中高速公路7.4万公里。“十二五”计划新建3.4万公里，高速公路总里程达10.8万公里。交通运输部《“十二五”公路养护管理事业发展纲要》首次把公路养护摆在建设之前，将“养护优先”取代“建养并重”。
目前，北京全市道路总里程已突破2万公里，每一百平方公里的面积上就有100多公里的马路。近两年北京公路仍处在建设和完善高峰期，以后将面临的是巨大的公路养护市场。另外北京交通发展纲要(2004—2020)中计划：逐步增加交通设施养护资金投入，明确资金分担和管理职责，确保养护资金按国家标准金额到位，养护工作到位，道路、桥梁及其它附属构筑物完好率全部达标。北京公路养护投资力度的加大，会极大地促进地方行业的迅猛发展和专业的发展。
由上可见，未来十年将迎来公路（道路）养护的黄金十年，公路维护与管理专业技术人才的需求将日益加大，这部分人才主要由高等教育来培养，为此给“高等级公路维护与管理”专业带来了广阔的发展前景。
二、专业现状
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