“五·一”出游安全健康手册(2)

旅游前不要忘了给自己上保险
根据国家旅游局《旅行社投保旅行责任保险规定》的规定，国内游客的赔偿限额每人最高为15万元，出入境游客的赔偿额最高为30万元，加上保险公司应支付的各种费用，对国内、出入境游客的最高赔偿限额分别达到19.5万元和39万元。
对这一政策，不少游客有一种误解，认为是旅行社代游客上了保险，游客从此就可万事大吉了。其实，责任险只是旅行社为了规避风险给自己上的保险，也就是说，如果是由于旅行社的责任而发生了对游客的伤害事件，如搭载旅行社提供的交/fanwen/通工具发生了交通事故、食物中Du、导游和领队在场的情况下游客发生摔伤等意外事故，旅行社需要给游客赔偿时，这笔费用由保险公司支付。一切非旅行社原因发生的变故，比如客人突发疾病、自行活动发生意外时，旅行社都没有赔偿责任。所以游客必须提高自我保护意识，在参团外出旅行时，一定要申请投保人身意外险，一般的旅行社都代办这种业务。

游客如何保护自己的权益
找正规的旅行社
想要不花冤枉钱，并物有所值，旅游就必须找正规的旅行社，乘“游”字号的旅游车，到开放的景点去。选择一家合法经营的旅行社的标志是：有旅游行政管理部门颁发的《旅行社业务经营许可证》；有工商行政管理部门核发的《营业执照》，并要看清核准的业务范围。
要签定旅游合同
根据旅游先交钱、后上路的消费特点，消费者非常有必要在出游前与旅行社签定一份合同。在合同中要列举出游览景点的数目、服务标准等等，明确旅行社应承担的责任和义务。在以后的旅行中，双方要按合同要求履行自己的承诺。如果旅行社不按合同办事，擅自改变诸如住宿酒店的星级、降低用餐标准等等，旅游者要把旅行社的违约事实和造成的后果真实的记录下来，以便回来后向有关部门投诉。如果在旅游过程中发生安全问题，应尽快到当地的公安部门解决处理。有关旅游服务的质量问题，回来后应及时向旅游监督管理部门投诉。