信访局实习小结(2)

办事首先应该迅速判断事件性质，看是否是自己职责或能力范围内，若是自己职责范围内，事件若需首先请示主管领导的则先请示领导，征求问题解决的意见；若不必过问领导的常规事件，就按办事程序处理问题。无论是在哪个部门都要学会做好本部门事的方法和技巧，在信访局更是一样，这和其他的部门不大一样的是，信访局的工作是很忙的，每天都有不少上访人和群众来信，还要承办上级和本级人民政府交由处理的信访事项等。所以信访局的工作是在心理上和身体上都很累人的，所以做好本部门的事要有良好的耐心，同时也要有一心一意为人民排忧解难的精神。其次，信访局的工作纷繁复杂，不能过分的相信大脑的记忆，所以身边要经常放上笔和纸，把事情都记下来，以免出错造成大范围的影响。信访局主要是为人民群众服务的一个部门，是一个社会维稳的部门。所以工作人员除了要有基本的工作技能外，也还要有能够了解掌握大局的敏锐能力。一些上访人都是很有个性的，他们的说话方式可能不太友好的，但我们不能急躁，我们应该富有耐心和同情心，认真负责地为人民群众排忧解难。

第五，熟悉了信访局办会的程序。

在政府实习开会是经常的，开会对于信访局来说同样是件很重要的事情，会议要传达精神，所以不能出现任何的误差。开会还要着手把握好三件事情，首先是准备好开会的材料，特别是面向全市信访工作的会议，对于一些秘密性的材料还要留心保管好，要确保准备到位，送到位；其次是人员，开会只有与会人员要充分到位，会议才可以开的顺畅，在通知开会的过程中有必要的要用电话、传真和信件等方式通知，通知要及时，还要做好记录，以防扯皮或者通知不到位的现象发生；再者就是要做好会场的布置，特别是桌牌的准备和摆放。

三、 对策与建议

在政府部门实习必须了解熟悉整个行政系统内部的层次与结构组成等，这样在工作中就可减少失误与麻烦，提高办事效率。在这段实习过程中，我不仅学习到办公室的各种办公知识，还学习到不少为人处事道理，同时也收获不少经验。对此，我总结了两点建议如下：

（一）珍惜机会，工作积极主动

我们九江学院学生能够在市人民政府信访局实习，得益于多方的努力撮合，以及上级组织领导的亲切关怀。所以，实习机会来之不易，我们要倍加珍惜。做事要积极主动，点滴做起，进入角色，用心看，用心学。

我知道，对于每个人来说都不愿意去做一些无聊而又辛苦的事情，特别是我们这些在校的大学生，觉得自己的能力很强，做一些类似于打扫卫生的事情觉得委屈了自己，其实不是这样的。打扫卫生、端茶倒水等一些琐碎的事情只不过是暂时的，这也是一个学习的过程，刚到一个部门，你不可能对别的工作有所掌握，是要慢慢的接触和学习才能够慢慢的上手的。刚参步入工作是不能害怕辛苦的，因为你的资（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）历和条件不允许你清闲，当你真正的把工作做好了，那才真正的有资格做更高一层的事情。刚来实习的时候什么都不会，所以我们就应该抓住这样的小事，积极主动，点滴做起，慢慢的做起来，才能慢慢的了解和把握工作要领。

（二）遵守纪律，工作认真严谨

在我国这样一个高内涵的文化国家中，我们的言行举止都要得体，更要处理好人际关系，这样我们的工作开展起来才会顺畅无阻，在党政机关做事更是如此。首先要保持谦虚谨慎，少说多做。特别是对于刚入门的人来说，我们缺乏实际工作的经验，做事和处理问题都不如科室的同事们，所