医院院务公开经验材料(3)

②在门诊收费处设置电脑收费查询、打印窗口，让患者明明白白消费。
（2）严格按照《医疗机构病历管理规定》，公开住院病历复印程序，就近为患者提供病历资料复印服务。
3、向内部职工公开的医院院务方面
医院院务对内公开时，充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，公开医院重大决策、重要人事任免、重大项目安排及大额度资金使用情况；年度财务预、决算主要情况；重点监控药品使用情况；岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；纠正行业不正之风投诉信箱、电话；领导班子建设和党风廉政建设等情况。采取院情发布会的形式在中层以上干部会议、党政联席会、职工座谈会等多种形式进行公开。
总之，事关院内热点、难点、重点、焦点等重大问题，经院务公开广泛听取职工群众意见，汇总报领导小组，必要时召开职代会进行审议。
（三）建立制度，形成长效机制
建立了《××市第一人民医院院务公开制度》《处方点评及不合理处方通报制度》《门诊处方规范管理制度》《财务会计内部监控制度》《药品规范使用动态监测和超常预警制度》《药品（耗材）购销链条监控制度》《重大经济事项决策制度》等制度，和设备、药品供销商签定廉洁自律公约，及拒绝贿赂承诺书等，形成了长效机制，向社会、职工、患者公开院务，增加院务透明度，自觉接受社会、群众、员工的监督。
三、实行院务公开成效显著
1、通过院务公开，促进了医院党风廉政建设。
通（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）过院务公开，促进了医院党风廉政建设、治理商业贿赂、廉政文化进医院、行风建设和院领导干部的廉洁自律等工作，加强了职工对医院工作的管理和民主参与，强化职工民主监督，推进了医院民主政治建设，从而确保了职工的透明度，更密切了干群关系，充分调动了职工的工作自觉性和积极性，充分发挥职工主人翁的主导作用，促进了医院各项工作的发展，取得了较明显的社会效益和经济效益。
2、通过院务公开，促进了和谐医患关系的构建。
通过院务公开工作，进一步加强医疗卫生管理和社会公众以及职工民主监督，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，促进医院牢固树立“以病人为中心，提高医疗服务质量”的理念，构建和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，全面推动医院各项工作持续健康发展。院务公开促进了优质服务，用病人的满意度来衡量我们的服务标准。在这期间，我们开展了星级服务活动，每个病区都开展“每周之星”的评比活动，由病人自己的亲身感受医务人员的服务，投票选出病人心目中的星级医生和星级护士，通过活动的开展，有效地拉近了医患之间的距离，促进了和谐医患关系的构建。
3、通过院务公开，促进了员工工作作风的转变。
医院在显要位置公布了“首问（首诊）负责制”“限时办结制”“责任追究制”，并坚持用三项核心制度来规范全体医务人员的言行，达到了转变工作作风，提高工作效率、提高服务质量的目的。如，XX年一季度为病人做好事1867件，收到表扬感谢信9封，锦旗8幅，镜匾7块，拒收红包54个。医院在上半年组织为民服务上街为群众义诊1269人，医学咨询860人，发医学宣传资料10000多份。发放病人意见征询表960份，病人对医院的综合满意度达96％以上，得到了社会群众的高度赞扬和好评。
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随着院务公开的不断深化，职工参政议政的意识不断得到提高，有效的调动了广大职工的积极性和创造性，促进了医院的改革和发展。