管理岗位竞聘活动总结报告(3)

（2）组织实施公司售后服务策略，负责售后服务业务和控制售后服务流程，并确保核心服务流程得以有效执行；
（3）制定维修业务目标，并合理分解为部门内各员工的工作目标，必要时提供支持；
（4）（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）领导和监督索赔和商誉业务，处理批量质量问题；
（5）负责服务前台员工的绩效评估、岗位调整、培训发展计划及激励措施；
（6）了解当地的汽车修理服务市场和用户需求动态。
任职资格：
（1）大专以上学历或获得中级职称证书；
（2）具有一定的售后工作管理能力，具有协调和组织企业的能力；
（3）具有良好的人际交往、沟通和心理素质；
（4）具有驾驶能力；

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