规范简化办事流程。加强诉讼指导，方便群众诉讼。为使当事人正确行使诉讼权利，履行诉讼义务，明白诉讼风险和法律的禁止性规定，我院实行了“诉讼告知”制度。通过向当事人发放“诉讼告知书”，告知当事人起诉的条件、起诉时应提交的证据材料、享有的诉讼权利、应当履行的诉讼义务、申请执行的程序和期限等。同时向当事人讲清诉讼中可能遇到的风险，以便增强当事人对诉讼结果的可预见性，使其谨慎选择诉讼手段，防止不必要的诉累。推行审判公开，实行“阳光操作”。强化庭审功能，突出认证环节和庭审说理，公开举证、质证、认证，公开断理，使赢者赢得堂堂正正，败者败得明明白白；在裁判文书改革方面，增强了裁判文书的说理内容，使法院裁判文书成为公正文明司法的载体；我院还规范法官庭审活动中的言行举止，树立庄重、中立的文明司法形象，工作中做到文明用语、热情服务、来有迎声、问有答声、走有送声。对来访者的陈述做到“四心”、“五多”，即热心帮助、耐心解释、细心解决、诚心感化；多贴近、多了解、多倾听、多讲理、多解忧。
积极开展司法公开。我院着力在司法公开工作的渠道拓宽、载体创新和内涵丰富上下功夫，增强了司法公开透明度，促进了审执工作的高效开展。拓宽公开渠道。将司法公开与社会管理创新、与监督投诉、与社会各界沟通相结合，通过“无讼社区”创建活动，聘请廉政监督员和兼职廉政监察员，结合人民法官为人民、司法大走访、司法走转改等活动，深入农村、企业、社区、学校、部队、机关，举办模拟法庭、法律咨询现场会、法律讲座等活动，拓展了司法公开的广度和深度。创新公开载体。在法庭安装电子监控系统，引进多媒体证据电子显示系统，扩展、延伸传统的审判法庭功能，有效规范了司法自由裁量权的行使。开通法院网，设置了新闻中心、排期开庭、司法文书等XX个栏目，回应群众需求。设置了电子触摸屏、LED电子显示屏，将诉讼指南、法官行为规范、诉讼收费标准、诉讼工作流程以及各类服务承诺进行公开，便捷诉讼服务。丰富公开内涵。做到立案信息公开。通过诉讼服务中心“一站式”服务，将当事人须知、诉讼权利义务、诉讼风险提示、诉讼收费标准、法律文书格式等信息公开。做到审判流程公开。提前将开庭时间、地点进行公告，以便群众旁听。做到执行信息公开。推行执行日志制度，记录执行全过程的各个环节，向申请人进行反馈和公开。推行公开摇号选定评估、拍卖机构，增强执行公开透明度。
六、强化司法保障，夯实基础，提升司法服务水平
抓好硬件建设，完善服务设施。优质的司法服务需要完善的服务设施做保障，为此，我院积极筹措资金，加强“两庭”基础建设。先后完成诉讼服务中心改扩建、XX法庭建成使用、XX法庭征地设计、XX法庭修缮及县院新址确定、立项报批、图纸设计等两庭建设工作，诉讼服务中心首批成为全省法院验收合格单位；在一楼大厅安装了电子大屏幕，设立了办公示意图和诉讼指南图板为当事人进行导诉；对全院的审判法庭进行了维修，更换法台法椅等审判设施；在办公楼内外安装了视频和监控系统，加强了全院安全保卫工作力度；进一步优化办公环境，粉刷了全楼墙壁，雇用了保洁员、保安员，确保法院环境的整洁有序；统一更换了全院陈旧的办公桌椅及用品，修缮了职工食堂；在上级院及县财政的大力支持下，新配备了警用车辆，干警出门办案更加便利；更换了电脑，安装了空调，通过办公条件的改善，为大家创造一个整洁、清新、舒适的工作环境，增强了全院干警的职业自豪感、责任感。
依托诉讼服务中心，提升服务水平。我院的诉讼服务中心于XX年XX月XX日启用，包括立案大厅、信访大厅、调解室、接待室等，总面积共约XXX㎡，实现立案大厅和信访大厅适当分开。整个服务中心宽敞明亮，结构合理，环境优美，功能多样，集办公、立案、调解、流程管理于一体，具有更强的实用性。中心设有专门的信访接待场所和当事人、上访人休息区，其中诉讼文书样式、举证指南、桌椅、电话机、打印机、复印机、饮水机、水杯、笔纸、报刊，老花镜、物品寄存柜、简易医药箱等一应俱全，最大限度地方便了当事人。考虑到残疾人等特殊群体的需要，设置了无障碍通道设
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