物业管理公司管理制度(8)

管理部要落实公司关于物业管理的有关决定、决议，有计划、有步骤地完善楼宇及住宅区的各种配套设施，管理好所管物业的环境卫生、园庭绿化、消防安全、治安保卫等，为住户提供一个安全、舒适、清洁、宁静的工作和居住环境。其具体职责范围是：

（１）根据政府和上级领导有关达标条件，制定优质楼宇管理和文明住宅小区计划，并组织实施。

（２）协助工程部进行新接管物业的验收、移交工作。

（３）负责住户对房屋装修申请的审批、监督、检查工作。

（４）负责物业环境卫生、园庭绿化、消防安全、治安保卫以及车辆管理等工作，并督促检查各管理处做好这些工作。

（５）协助解决接管物业的遗留工程问题，负责处理有关违章装修、违章建筑等问题。

（６）完成领导布置的其它工作。

６.服务部的职责范围

服务部主要是根据住户的需要，为住户提供全方位的服务。其具体职责范围是：

您可以访问第一范文网（www.网址未加载）查看更多与本文《物业管理公司管理制度》相关的文章。（１）牢固树立全心全意为住户服务的思想，凡是住户需要的，都要尽量予以满足。

（２）建立健全本部门的规章制度和服务规程，重视员工培训工作，建立一支高素质的员工队伍。

（３）设置各类综合代办服务项目，协助制定收费标准。

（４）建立信息库，及时了解住户要求，并能及时提供相应的服务。

（５）完成领导布置的其它工作。

７.发展部的职责范围

发展部要坚持公司一业为主，多种经营的原则，立足所管理的物业，面向社会、灵活运用各种资金，投资开发周期短、效益高的项目，增强企业的实力。具体职责范围是：

（１）在市场调查的基础上，积极慎重做好新项目的可行性研究报告，争取做到开发一个，成功一个。

（２）以承包、出租、自营等方式搞好住宅区内商业网点和文化体育设施，做到既方便住户，又增加企业收入。

（３）根据实际情况，积极开办新企业，如清洁管理公司，电脑电器服务公司，装饰公司、车辆维修部，花木服务部等等。

（４）提供物业信息咨询服务和物业中介服务，开展物业评估工作。

（５）定期向总经理汇报下属各企业或承包单位的经营情况。

（６）完成领导布置的其它工作。

８.管理处的职责范围

管理处是物业管理公司的派出机构，负责某一指定的物业管理。具体职责范围是：

（１）贯彻执行国家的有关政策、法律、法令和公司的各项规章制度。

（２）负责管理所辖物业的日常业务，纠正各种违章行为，为住户创造一个优美整洁、方便舒适、文明安全的工作和居住环境。

（３）树立住户至上的观念（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。），及时为住户提供各种优质服务。

（４）协助公司工程部对物业进行养护和维修，确保其正常使用。

（５）积极配合公司服务部、发展部在所辖物业区域开展的各种工作。

（６）向住户宣传党的方针政策，协助公安部门和居委会做好安全防范和计划生育工作。

（７）调查研究，深入了解住户对管理服务工作的意见，处理住户对管理服务工作的投诉，重大问题报请公司管理部或公司领导处理解决。

（８）完成领导布置的其它工作。

物业管理公司岗位制度的制订

岗位制度的制定主要是明确物业管理公司所设各种岗位的职责规范，它规定了某一岗位对从业人员的基本要求，包括基本素质，应知应会，岗位职责，工作量规范等方面。

下面是深圳物业管理公司制订的“房屋管理员岗位规范”，仅供参考。

深圳市房屋管理员岗位规范