4. 泛读《竞争优势（转载自第一范文网http://www.网址未加载，请保留此标记。）》。
《竞争优势》
作 者： （美）波特 著，陈小悦 译
页 数： 519
这是美国哈佛商学院名牌教授迈克尔·波特的著名三部曲之一，是本领域的又一圣经。他的每一部书都成为国内企业中、高层管理人员，及在读研究生的必读书目。他的所有理论都建立在全面细致的科学调研的基础之上，极富操作性。
本书阐述企业在实践中将这些普遍理论付诸实施的问题。本书研究的是一个企业如何才能创造和保持竞争优势。这些成果源于作者在过去十年中在竞争战略方面的研究和实践。本书反映了作者日益深化的信念，即许多公司战略的失败是由于不能将广泛的竞争战略转化成为获取竞争优势的具体实施步骤。本书的这种思想旨在将战略的制定和实施沟通起来，而不是像该领域中许多著作那样将二者割裂开来。
工作计划
1. 把资源浏览页面的主要内容和框架确定下来，并进行进一步的细化。主站其他页面的修改和完善。
2. 进行信息收集和整理，为写竞争情报分析报告做准备。
3. 运用《竞争情报分析》中的理论，结合实际，编写竞争情报分析报告。
4. 功能的改造和升级
a) 进行用户研究。
（1）和销售人员协商挑选出有代表性的用户，进行访谈。
（2）用户问卷调查。和相关人员设计问卷。整理问卷调查的结果，和相关人员进行统计分析。
（3）根据用户调查的结果，最终确定用户角色。（用经定量验证的定性分析法？）
b) 从用户角色的角度出发，结合竞争情报分析的结果，制定战略。（理论方法参考《竞争优势》）
c) 从销售人员、客服人员处获取用户反馈，进行日志分析，深入了解和掌握用户的需求，根据所制定的战略，设计和确定功能。
5. 为推广编写相关的宣传资料。以及产品的帮助文档。
6. 每月做竞争对手的分析报告。编写通报。
7. 每日与销售人员，客服人员等沟通，收集各种反馈信息，从而进行功能的不断改进。
协调好，处理好与同事的关系，做好在团队中的位置和作用。
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