广播电视局党支部2011年工作总结(2)

二、落实制度，责任明确，成效显著

我委在开展信访工作的过程中，根据新的情况和工作实践，对过去制定的一系列制度进一步补充和完善。如“信访工作制度”、“领导接待日制度”、“领导责任制度”和“责任追究制度”等，进一步使信访工作办案程序化、处理规范化、工作制度化，从而减少了信访工作中的失误。遵照既定制度，严格有序地开展工作。比如例会制度，我们就每月召开一次信访领导小组，进行分析本委信访形势，排查信访隐患。这样就能做到有的放失，提前介入，把矛盾经解在初始状态；再如初信初访负责制度中规定，首办者必须全程负责，把案件处理好，我们就严格按制度办事，这样就增加了首办者的责任心，充分发挥他们的工作积极性和主动性，不存在推诿扯皮现象。

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